Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.3. Задача вторая: место трудовых ресурсов во внешней конкурентной среде

Основным вопросом деятельности в конкурентной среде является создание организационных структур, которые отталкиваются от интересов потребителей. Гибкость по отношению к потребителям, в данном случае, означает инновационную деятельность, реактивность принятия решений, достижение лидирующих позиций в отрасли по показателям цены или рыночной доли, наличие эффективной системы продвижения товара. Значимость оценки взаимодействия подтверждается результатами исследований о корреляции отношений к товару рабочих и служащих. Стремление сосредоточить внимание на элементах внешней среды (поставщиках, клиентах и т.п.), а не на внутренних ресурсах фирмы имеет смысл. В течение многих лет специалисты в области персонала занимались оптимизацией внутренних ресурсов фирмы. Поворот в сторону интересов потребителя заставил производителей обратить внимание на элементы внешней среды, частью которой является сама фирма. В функции трудовых резервов должны быть включены коммуникации с представителями этой внешней среды. Со временем взаимодействие поставщиков, производителей и потребителей должно стать единым целым. Программы, основанные на таком сотрудничестве, используют поставщиков и потребителей в качестве экспертов экономической ценности товара. Переключаясь с внутренних резервов на внешнюю среду, фирма может направить потенциал трудовых ресурсов на интересы потребителей.
Компания Motorola открыла шестнадцать университетов во всех уголках мира. На долю поставщиков и потребителей приходится около 50% обучающихся. Свой успех на китайском рынке менеджеры Motorola частично объясняют возможностью обучить китайских служащих компании в своем тренировочном центре. Аналогично построено обучение на курсах компании General Electric. Устраняя преграды между сотрудниками компании и ее поставщиками и потребителями, руководство General Electric создает новые взаимоотношения, которые позволяют находить пути снижения цены товара и повышать его качество.
Взаимоотношения с внешней средой из простой цепочки развиваются в глобальную сеть, в которую входят все контакты фирмы. В компании Motorola отметили, что сотрудничество с фирмой Intel в одном случае можно было охарактеризовать как "поставщик - производитель", в другом - компании оказались прямыми конкурентами, а в третьем - потребителями. Как же вовлечены в эту сеть трудовые ресурсы? Когда речь идет о конкуренции, а когда - о сотрудничестве? Какой должна быть система отчетности в таких условиях? Какими методами организации, стимулирования, найма и карьерного продвижения персонала необходимо пользоваться руководству?
Так, сотрудники одной крупной компании, не разобравшись в особенностях своей внешней среды и сети взаимоотношений, решили уменьшить затраты на закупку материалов и отправили всем поставщикам стандартную, формальную просьбу о снижении закупочных цен. Оказалось, что ряд поставщиков был одновременно и потребителем товаров данной компании, т.е. они приобретали свой же товар несколько раз. Эти поставщики восторженно отнеслись к идее сокращения затрат и, в свою очередь, обратились с таким же "требованием" (ксерокопией полученного письма) к сотрудникам компании. Этот пример еще раз подтверждает необходимость изучения особенностей внешней среды компании.
Управление трудовыми ресурсами должно быть ориентировано как на элементарную цепочку поставщик-производитель-потребитель, так и на всю сеть внешних взаимоотношений фирмы.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.2. Еще одна возможность повышения курентоспособности: трудовые ресурсы. Продолжение. 1.4. Задача третья: получение дохода от стоимости и рост фирмы





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта