Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.9. Задача восьмая: преобразование — это не реверсия

Последние пятнадцать лет многие компании инициируют реверсион-ные процессы. Посредством сокращений, консолидации и реструктуризации фирмам удается снизить затраты и получать постоянную прибыль, а качество продукции страдает от неэффективных реинжиниринговых процессов. Эти мероприятия позволяют оживить бизнес и, на некоторое время, ускорить и сгладить деятельность фирмы.
Реверсирование, тем не менее, нельзя считать преобразованием фирмы. Под преобразованием принято понимать фундаментальные изменения философии бизнеса, как со стороны производителя, так и с точки зрения потребителя. Трансформации касаются внутрифирменных, а не внешних рыночных показателей. Преобразования вытекают из стремления потребителя и производителя работать слаженно и в одном направлении. Когда в 1982 году фирма Harley-Davidson оказалась под контролем AMF, это грозило не только экономическим, но и "моральным" банкротством фирмы. Потребители продолжали воспринимать Harley как высокотехнологичного производителя в области звука и восприятия, и их представления о качестве товара были неверными.
Агрессивные меры позволили изменить имидж компании. Товары Harley стали символом качества, свободы и стиля жизни для старых и новых потребителей. Частично представление о фирме Harley-Davidson изменили с помощью рекламных кампаний, но основные изменения коснулись корпоративного настроя служащих фирмы. Когда внимание сотрудников фирмы переключилось от показателей объемов продаж и прибыльности, они стали заботиться о повышении качества своих мотоциклов. Это вызвало ответную положительную реакцию потребителей.
Преобразования переживают многие отрасли. Компанию Continental Airlines на протяжении 1980-х - начала 1990-х годов пытались реорганизовать, так как на тот момент это было предприятие, предлагающее услуги низкого качества по низким ценам. В начале 1990-х руководство компании разработало программу изменения имиджа фирмы. В авиакомпании прислушались к пожеланиям потребителей: пассажирам было предложено около 800 рейсов во все концы страны, изменено расписание вылетов рейсов и согласовано прибытие -вылет смежных рейсов и т.п. Со временем Continental Airlines стала лидером на внутреннем рынке. Реализация таких трансформаций - нелегкая задача. Однако, если фирме удается успешно достичь поставленных целей, это оказывается гораздо важнее показателей объемов продаж или рыночной доли. Если руководство фирмы обратит внимание на трансформацию компании, у него возникнет множество возможностей для фундаментального изменения деятельности фирмы.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.8. Задача седьмая: привлечение, удержание и оценка компетентности персонала и интеллектуальный потенциал фирмы 1.10. В чем польза перечисленных задач бизнеса





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта