Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.1. Заблуждение по поводу зарплаты и семь факторов поощрения

Спросите любого менеджера, чего его сотрудники хотят от своей работы, и вы, наверняка, получите список финансовых стимулов, вроде повышения зарплаты, премий, продвижения по службе и т.д. Спросите любого работника, что ему нужно на самом деле, и у вас наверняка будут совсем другие ответы.
Да, зарплата важна, но еще важнее разного рода нематериальные аспекты. Речь идет о доверии и уважении, возможности учиться и принимать участие в принятии решений, а также получении благодарностей за хорошую работу.
ОШИБКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПООЩРЕНИЕМ
Хотим обратить ваше внимание на ряд исследований, которые впервые провел Лоуренс Линдал в конце 1940-х (а затем с теми же выводами повторили Кеннет Ковач в конце 1980-х и Боб Нельсон в 1990-х) [1]. Согласно этим исследованиям, мнение менеджеров о желаниях своих работников кардинально расходится с тем, на что указывают сами работники. 
Заблуждение по поводу зарплаты и семь факторов поощрения
Менеджеры думали, что работники больше всего ценят традиционные стимулы, вроде высокой зарплаты, безопасности и возможности роста (каждый из которых требует финансовых затрат). Однако оказалось, что для людей наиболее важны благодарность за работу, причастность к событиям и помощь в личных делах - т.е. то, что не предполагает прямых расходов.
В исследовании 1991 года профессор Джеральд Грэм из Университета Уичито попросил полторы тысячи работников оценить важность и частоту использования 65 мотиваторов. Первую пятерку составили неденежные формы поощрения. Более того, из этих пяти пунктов три требовали минимальных финансовых затрат и совсем немного времени для успешного воплощения. Интересно, что наиболее эффективным был назван пункт, не требующий почти ничего, - "Менеджер лично поздравляет сотрудника, хорошо сделавшего работу". Между тем 58% респондентов сказали, что их менеджеры почти никогда не снисходят до личной благодарности. На втором месте шел пункт - "Менеджер благодарит сотрудника за хорошую работу личной запиской". При этом 76% опрошенных отметили, что их менеджеры никогда не прибегают к этому средству [2]. Мотивационная важность и частота использования самых популярных мотиваторов из исследования Грэма указаны в приведенной ниже таблице. 
Заблуждение по поводу зарплаты и семь факторов поощрения
В своем исследовании доктор Грэм выделил для пяти наиболее мотивирующих практик две общие характеристики. По его мнению, лучше всего мотивируют людей те инициативы, которые:
О исходят от менеджеров, а не организации;
© учитывают производительность труда, а не просто присутствие на рабочем месте.
Доктор Грэм обнаружил, что больше всего работникам нравились личные, "спонтанные" формы признания со стороны их прямых руководителей.
В заключение он написал: "Похоже, что наиболее мотивирующие факторы практикуются реже всего, даже несмотря на то, что использовать их гораздо проще и дешевле".
Выводы Грэма подтверждают и другие исследования, например, нью-йоркского Института семьи и работы. В частности, было обнаружено, что нематериальные факторы имеют очень большое влияние на выбор работниками своего работодателя [3].
Среди причин, которые "очень важны", по мнению респондентов, 10 самых популярных позиций вообще не требовали прямых финансовых затрат. При этом 65% опрошенных назвали самым важным фактором, влияющим на их выбор, открытую коммуникацию, тогда как зарплата оказалась лишь на шестнадцатом месте.
Заблуждение по поводу зарплаты и семь факторов поощрения
Большинство пунктов в этом исследовании - факторы, связанные с "личной" стороной менеджмента - человеческим измерением работы. В ходе исследования было обнаружено, что открытая коммуникация - самый важный момент для работающих людей. Все хотят знать, что вокруг них происходит, особенно если это касается их самих или их работы. Даже простое предоставление информации, необходимой для максимально эффективной работы, может быть отличным мотиватором.
В 2002 году Боб Нельсон провел опрос, чтобы определить десять самых популярных факторов признания.
Снова и снова исследования указывают на простую истину: когда дело доходит до награды, простые нематериальные поощрения остаются самыми важными стимулами.
Заблуждение по поводу зарплаты и семь факторов поощрения


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.5. Перемены в использовании наград и поощрений 2.2. Миф о денежной мотивации





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта