Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.11. Вы — голос участников. Продолжение.

5. Печатайте высказывания слово в слово. Это расшифровка стенограммы, а не краткая запись встречи. Разговор записывается слово в слово. Не переставляйте слова и не исправляйте грамматические ошибки. Если некоторые слова непонятны, напечатайте три точки ... , тем самым указывая, что в стенограмме эти слова пропущены.
6. Помечайте специфические и необычные мнения, которые могут быть полезными при анализе. Используйте круглые скобки для обозначения смеха, громких голосов, возгласов одобрения, или фраз, прерывающих ответ опрашиваемого человека.
7. Предоставьте достаточно времени. Как правило, для того, чтобы напечатать информацию, записанную на аудиопленку в течение одного часа, требуется от четырех до восьми часов, Объем затрачиваемого времени зависит также от скорости машинописи, качества аудиозаписи, длительности опроса, опыта работы машинистки с фокус-группами и сложности темы. 
8. Используйте качественное оборудование для прослушивания аудиозаписей. Желательно, чтобы машинистка не работала с магнитофоном, имеющими маленькие колонки и неудобные кнопки. Позаботьтесь о наушниках. Пленки с дискуссией в фокус-группе всегда имеют шум на заднем плане. Опрашиваемые люди говорят разным тоном и с разной громкостью, поэтому достичь максимальной концентрации внимания при прослушивании пленки можно только с помощью высококачественного оборудования. Если есть возможность, используйте оборудование, позволяющее перематывать кассету нажатием ноги на педаль и воспроизводящее звук с разной скоростью.
9. Минимизируйте влияние отвлекающих факторов. Печатайте расшифровки стенограмм в месте, где вас не будут отвлекать, а вашу работу не будут прерывать.
10. Прежде чем расшифровывать стенограмму, выясните некоторые вещи. Здесь приведены пункты, которые необходимо прояснить, прежде чем приступать к расшифровке записи фокус-группы.
a) Сделал ли исследователь копию пленки?
b) Нужно ли расшифровывать введение?
c) Нужно ли расшифровывать мнения, высказанные во время совещания исследовательской группы после завершения фокус-группы?
d) Стоит ли обратить внимание на что-либо особенное?
e) Что делать с неформальными высказываниями одного человека другому, которые не являлись частью дискуссии, но, тем не менее, записывались на пленку?
f) Нужно ли прилагать усилия для идентификации имен участников опроса? (предоставьте шифровальщику стенограммы эскиз, на котором нанесена схема расположения людей).
g) Что делать шифровальщику, если обнаружены неполадки с записью? Пусть позвонит и спросит, что следует предпринять. Пусть пометит поврежденное место в расшифровке и продолжает работу. Другие варианты действий.
h) Что делать, если голоса вдруг начинают пропадать или затихать?
i) Что делать, если несколько людей говорят одновременно?
j) В каком виде клиент хочет получить расшифровку? В печатном виде, на диске или по электронной почте?
k) Что клиент желает получить - расшифровку стенограммы или необработанный материал? 
Заключение договора со специалистом по расшифровке
Могут возникнуть трудности при заключении договора с шифровальщиком записи. Для него самая лучшая форма оплаты - почасовая, так как качество записи может быть различным, и опрашиваемые группы отличаются одна от другой. На расшифровку одних пленок требуется больше времени, других - меньше. Для исследователя трудно рассчитать бюджетные средства, если он не знает, сколько надо заплатить за расшифровку. У разных шифровальщиков разная скорость и качество работы. Исследователи часто хотят, чтобы определенная работа выполнялась за какое-то определенное время. С тем, чтобы назначить цену и определить качество работы, дайте шифровальщику одну расшифровку на пробу,
Расшифровка записей в будущем
Скоро произойдет прорыв в области разработки программного обеспечения для опознавания голоса. Это изменит суть компьютерного анализа. Данное программное обеспечение даст возможность говорить с компьютером, а компьютер сможет тут же записывать то, что вы сказали (что-то вроде штучек, которые использовались в фильме "Путешествие к звездам", прошедшем в кинотеатрах тридцать лет назад. Там Скотти просто подходил к компьютеру и, задавая вопросы, тут же получал ответы.). Прорыв произойдет, когда эти программы начнут распознавать разные голоса и правильно определять их даже в условиях, когда одновременно разговаривают несколько человек. Если разработчикам ПО удастся добиться этого в полной мере, мы будем иметь моментальные расшифровки.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.10. Вы — голос участников 7.1. Составление отчета





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта