Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.10. Вы — голос участников

Считайте, что вы - голос фокус-группы и толкователь мнений людей. Ваша задача заключается в точном изложении того, что думают опрашиваемые люди относительно предмета обсуждения. Вы можете столкнуться с самыми противоречивыми мнениями и взглядами, которые потребуется изложить. И вашей задачей будет точная формулировка всех этих разнообразных мнений.
Наглядная демонстрация
Желательно продемонстрировать картину полученных сведений. Часто перекидные плакаты, таблицы, диаграммы и другой материал может помочь при демонстрации результатов. Также оказываются полезными рисунки, изображения, карикатуры.
Не используйте числа
Мы обращаем внимание на частоту высказываний, но не подсчитываем ее. Количественные показатели редко включаются нами в отчеты. В отчетах о проведении фокус-групп точные числа могут создать неправильное представление. Читатели отчетов часто воспринимают приводимые цифры, как абсолют. Это не правильно. Объем выборки в данном случае очень маленький. Не каждый из опрашиваемых отвечает на все вопросы. Некоторые участники могут высказаться трижды по одной и той же проблеме. Другие могут вообще воздержаться. Вместо чисел используйте такие слова как некто, несколько, не­мало, много, большинство или все. Эти слова помогут описать количество людей, которые дали какой-то особенный ответ на заданный вопрос.
Выводы
Анализ результатов работы фокус-группы является обдуманным и целенаправленным процессом. Он систематичный, построен на методиках, которые поддаются проверке. Это последовательный и продолжительный процесс. Можно использовать разные аналитические стратегии, но все равно надо обращать внимание на самые важные особенности любой из них. Расшифровки стенограмм, аудиопленки и заметки используются как основа для проведения анализа. Используйте метод длинного стола для эффективного проведения анализа. Компьютеры также могут быть вам полезны. Для тех, кому в ближайшем будущем придется осуществлять анализ результатов проведения фокус-групп, мы даем несколько советов, которые помогут справиться с заданием. 
Практический совет 6.1. Расшифровка стенограммы обсуждения в фокус-группе
Расшифровка стенограммы
Здесь дается несколько советов тем, кто собирается расшифровывать запись фокус-группы.
1. Определите высказывания модератора. Всегда выделяйте высказывания модератора. Используйте для этого какой-нибудь определенный стиль, например, жирный шрифт, выделение прописными буквами, подчеркивание.
2. Используйте постоянный определенный стиль. Одинарный интервал - для комментариев. Двойной интервал - между высказываниями разных выступающих. Пронумеруйте все страницы. Напишите на каждой странице заголовок, указывающий время и название группы.
3. Не переживайте за пунктуацию. Люди не говорят полными предложениями. Используйте правила пунктуации там, где это является разумным. Ставьте точки там, где, по вашему мнению, должно оканчиваться предложение. Проверяйте правописание. Узнайте, придает ли клиент значение правильному написанию технических терминов, жаргонов или акронимов. Некоторые не обращают внимание на правильность написания этих специфических слов. Другие же могут захотеть, чтобы они были написаны грамотно.
4. Не печатайте устных пауз, таких как "м-м-м" или "а-а".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.9. Несколько советов, которые желательно принять во внимание 6.11. Вы — голос участников. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта