Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

11.5. Вопрос: Является ли проведенное исследование гибким?

Ответ. Если под термином гибкое вы подразумеваете, что ответы участников не измерялись количественно, то действительно, в этом смысле это верный термин. Но у нас и не было намерения выразить реакцию человека количественно. Наша цель заключалась в определении диапазона чувств и мнений по данной теме, и надеемся, что нам это удалось. Если под термином гибкое вы подразумеваете отсутствие стандартов или однозначности, то, тогда, конечно, это исследование не является гибким (здесь вы можете развить данный вопрос на примерах).
Это исследование было направлено на получение сведений об отношении людей к относительно сложной проблеме. Средств измерения, различных точек зрения на эту меняющуюся и сложную концепцию просто не существует. Поэтому мы и остановились на единственно доступном методе исследования, который заключается в получении информации о мнении участников. Полученные материалы носят качественный описательный характер.
Можно ответить на этот вопрос по-другому, а именно: обсудить значение наблюдения, не пытаясь контролировать всю генеральную совокупность. Ответ может выглядеть примерно так: при позитивистском исследовании акцент делается на установлении контроля над наблюдением. Исследование является "жестким", если при его проведении используют средства контроля, которые регистрируют все происходящее. Контролируется среда проведения исследования, проводится предварительная подготовка участников дискуссии, под наблюдением оказываются все переменные, которые оказывают влияние на исследование. Однако среда, окружающая человека за стенами лаборатории, не может и не подвергается контролю. Цель данного исследования состоит в том, чтобы наблюдать, слушать, документировать и сообщать информацию о восприятии целевой аудитории. И здесь наличие средств контроля не является обязательным.
Подоплека
Слова "гибкий" и "жесткий" не совсем точны и могут ввести в заблуждение. Слово "жесткий" больше ассоциируется с числами, измерениями, наблюдениями и экспериментальными данными. С другой стороны, слово "гибкий" обычно ассоциируется с описательными данными, данными наблюдений и интервью. Ученые предпочитают избегать этих терминов. Разговорный стиль, допускающий слова "гибкое исследование" и "жесткое исследование" является уничижительным, упрощенным и только вызывает раздражение. 
Вопрос: Как определить уровень достоверности результатов исследования?
Ответ. Мы всегда анализируем используемые методики, чтобы убедиться, что они действительно обеспечивают надежность результатов. Наша исследовательская команда беспокоится о том, чтобы получаемая информация была качественной, а результаты точно отражали чувства и мысли участников в отношении изучаемой темы. Точность и достоверность результатов достигалась следующим образом.
Мы заранее проверяли все вопросы, чтобы убедиться, что они будут понятны участникам дискуссии. При разработке исследования мы прислушивались к пожеланиям участников с тем, чтобы создать условия, необходимые для свободного и открытого обмена мнениями. С нами работала группа модераторов, обладающих большим опытом, высокой квалификацией, хорошим знанием темы дискуссии и умением быстро реагировать на аудиторию. Мы внимательно слушали участников фокус-группы, наблюдали за их реакцией при ответах на вопросы и пытались найти истину, если ситуация оказывалась двусмысленной. В конце каждой фокус-группы мы просили участников подтвердить наши выводы. Для анализа мы использовали систематичные методы. В целом, мы следовали установленному протоколу, что дополнительно обеспечивало точность и надежность результатов.
Подоплека
По сути, это вопрос о надежности или достоверности результатов. В позитивистских методах всегда важно определить надежность (или погрешность) способа измерения, поскольку тест или инструмент, созданный для определения какого-либо явления, может давать сбой и показывать неверный результат. В этих количественных исследованиях свойства объекта измеряли с помощью инструмента, образно говоря "посредника", и неверный результат мог возникнуть из-за ошибки "прибора", а не из-за каких-либо отклонений в самом объекте. В отличие от такого типа исследования, при изучении фокус-групп "посредника" не существует. Слова участников используют для выявления их чувств, мыслей или наблюдений в отношении темы дискуссии. Исследователь может черпать сведения из разных источников информации, которые обычно недоступны при проведении количественного исследования. Исследователь, работающий с фокус-группой, наблюдает за ходом дискуссии и имеет возможность задать дополнительный или наводящий вопрос, чтобы расширить или уточнить какой-либо ответ. Более того, исследователь может вернуться к ключевым моментам дискуссии и подтвердить их достоверность, поговорив с участниками.




Размышления
Мы приходим к выводу, что при проведении качественного исследования значение достоверности чрезмерно преувеличено. Лучше акцентировать внимание непосредственно на практике ведения дискуссии.
Прежде всего, исследователь должен выяснить точки зрения респондентов и донести их до аудитории. Поэтому больше всего его должно беспокоить, как повысить качество ведения дискуссии. Практика ее ведения хорошо описана в главах 2-7. Она включает в себя планирование, составление вопросов, выбор модератора, отбор участников, анализ и сообщение результатов. Стадий может быть больше или меньше, возможны различные варианты - в зависимости от ситуации и среды исследования, но существуют некоторые основополагающие принципы, которые определяют поведение исследователя.
Подытоживая вышесказанное, мы предлагаем исследователю меньше беспокоиться о достоверности результатов исследования, а лучше готовить само исследование, чтобы всегда можно было ответить на следующий вопрос: "Что вы сделали для того, чтобы выполнить все этапы исследования, обеспечивающие его высокое качество?".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
11.4. Вопрос: Как определить, что полученные вами данные не являются просто вашим субъективным мнением? 11.6. Вопрос: Можете ли вы обобщить результаты исследования?





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта