Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.19. Внешний вид компании и корпоративный стиль

С помощью внешнего вида наша компания может выделиться из конкурентного ряда, повысить узнаваемость среди клиентов, а также дополнительно сплотить сотрудников. Чем более цельный и узнаваемый наш корпоративный стиль, тем более ценным ресурсом для нашей корпоративной репутации он может стать.
1. Местоположение офисов (магазинов) и их внутренняя планировка - дело функциональное. Находимся ли мы в промзоне, или в центре города, или на выездах из города по главным шоссе - зависит от того, что мы продаем. Для каждой отрасли и для многих сегментов есть свои "престижные" места, и престиж этот должен определяться только тем, насколько клиентам удобно, чтобы мы там находились. То же относится и к внутренней планировке офиса.
2. Клиенты и кандидаты, приходящие на собеседование, отчасти судят о нас по обстановке внутри нашего офиса или магазина. Порядок, чистота, единое оформление офиса, эргономичность, приятные мелочи вроде растений, картинок на стенах, диванчиков, отсутствие подавляющей роскоши - все это говорит в нашу пользу. Кроме того, мы можем использовать внутреннюю обстановку магазина, офиса, выставки для поддержания нашего собственного, неповторимого и узнаваемого стиля. Иногда для этого достаточно мелочей и правильно расставленных акцентов. К примеру, в рекламном агентстве "Паприка" повсюду лежат и висят красные перцы, клиентам подают чай в чашке с "перечным" узором и т.д. А строительная компания ЛЭК, у которой фирменный цвет - синий, красит синей краской заборы вокруг стройплощадок и детские горки во дворах домов, которые построила.
3. Одежда сотрудников - достаточно интимная вещь, которая может сильно влиять на самочувствие человека. Поэтому любые ограничения в этой сфере должны быть обоснованы, и положительные стороны от их введения должны перевешивать недостатки. Есть сферы, где традиционно необходим деловой костюм. Но отсутствие пиджака на системном администраторе, которого клиенты не видят, вовсе не подрывает репутацию банка. Если нам совершенно необходимо создать единообразный стиль одежды персонала, не обязательно шить всем форму - зачастую достаточно обойтись одной яркой, характерной деталью, которая смогла бы сочетаться с деловым костюмом или повседневной одеждой. Например, в магазинах бытовой химии "Южный двор" все продавщицы носят на шее яркий желто-синий платочек. Это определенным образом ограничивает их в выборе одежды, но все же не так сильно, как если бы они носили форму. К тому же, это дешевле.
4. Корпоративные сувениры - как и одежда, и оформление офиса, - прекрасный повод еще раз акцентировать наш фирменный стиль. Дешевые корпоративные сувениры (в английском языке есть хорошее слово stuff - "хлам, чепуха, всякая мелочь, дешевка") не стоит позиционировать как подарки... но возможно и другое отношение к делу. Кроме ненавязчивой "чепухи", можно попытаться создать и нечто по-настоящему эксклюзивное, а главное, выражающее "дух" нашей компании. Мне запомнился календарь, созданный для одной сталелитейной корпорации: стильные фотографии полуобнаженных мужчин и женщин, сплетенных в акробатических позах, иллюстрировали различные качества выплавляемого металла - гибкость, твердость и т.д.
Внешний вид нашей компании и корпоративный стиль могут стать важным элементом репутации, особенно если мы работаем на клиентов - физических лиц. Если нам удастся создать по-настоящему выдержанный, единый, четкий стиль, мы здорово сэкономим на продвижении. Так рекламирует себя газета "Деловой Петербург". Заголовки ее первой полосы, крупные, броские и ехидные по содержанию, видно в киосках издалека; а фирменные машины, развозящие газету подписчикам, сразу заметны на улице. Репутация динамичной и демократичной городской газеты формируется сама собой.
• • •
Итак, мы знаем, зачем существует наша фирма, у нас есть качественный продукт, яркий бренд, выдержанный корпоративный стиль; наш лидер в отличной форме, а сотрудники мотивированы на эффективную работу. Мы создали нематериальную стоимость - необходимую базу для нашей корпоративной репутации. Теперь мы должны коммуницировать наши достоинства, иначе говоря - преподнести их целевым группам. Об этом - в главе 2.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.18. За прилавком 2.1. Коммуникация





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта