Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

18.1. Великолепные десятки

Десять самых распространенных ошибок в маркетинге
В этой главе...
 Как избежать десяти наиболее распространенных ошибок в маркетинге
 Качественное обслуживание как залог хорошего расположения клиентов
 Поддержание маркетингового импульса

Многие из тех, кто занимается маркетингом, теряют время, пытаясь заново изобрести велосипед. Надеюсь, вы избежите подобной ошибки, когда узнаете из этой главы о том, как подобные проблемы решают другие. Но заново изобретать велосипед ничем не лучше, чем, как говорится, наступать на те же грабли. Не следует повторять ошибки других... и все-таки вы будете это делать! Каждый из нас повторяет ошибки - свои или чужие, потому что научиться чему-то можно только на своем опыте. (На Web-сайте www.insightsformarketing.com вы можете найти дополнительные ошибки, которых вы должны избегать.)
Не работайте с чужими клиентами
У меня больше нет желания тратить деньги на деловые журналы, не имеющие отношения к моей профессии. Зачем же мы сохраняем бесплатную подписку на CFO Magazine? Ведь в нашем офисе даже нет финансового директора, а есть только инструкторы, консультанты и маркетологи. Почему по электронной почте я получаю спам о том, как увеличить размер груди, а моя помощница регулярно удаляет спам, предлагающий увеличить пенис? Разделе-ние людей по профессии или полу не требует много усилий и в то же время помогает избе-жать очевидных несоответствий. Взгляните правде в глаза: большинство клиентов совсем не те, кто вам нужен и, скорее всего, не имеют никакого желания что-то у вас покупать. Не тратьте свои драгоценные ресурсы на работу с ними.
Не сорите деньгами
Вы даже представить себе не можете, с какой настойчивостью большинство маркетологов стремятся расстаться со своими деньгами! Многие из них половину (а то и более) своего бюджета расходуют на мероприятия по стимулированию сбыта с помощью скидок. Просто не могу сосчитать, сколько раз мне доводилось слышать от менеджеров заявления вроде: "Ка-жется, в этом месяце продажи завалились. Давайте-ка снизим цены и посмотрим - вдруг по-может?" Безусловно, скидки и снижения цен играют важную роль - но никогда не исполь-зуйте их, пока не получите убедительных доказательств, что в конечном результате такие меры дадут прибыль. Чаще всего этого не происходит, и в главе 13 я доказал это. Для сниже-ния цен и без того существует масса причин: то покупатели оказываются слишком чувстви-тельными к ценам, то конкуренты сбивают вам уровень продаж своим понижением цен, и в результате у вас не остается иного выбора, кроме как резко снизить цены. Но в целом вы не должны ввязываться в войну цен. Гораздо проще не потерять прибыль (а заодно и место в от-расли), соревнуясь в показателях качества продукта, особенно таких, благодаря которым ваш продукт отличается от аналогичных - причем в лучшую сторону. И все же многие маркето-логи добровольно ступают на путь снижения цен и до такой степени приучают покупателя ко всякого рода купонам и скидкам, что тот в конце концов начинает воспринимать это как должное и соглашается покупать только самые дешевые товары и услуги. Такая стратегия всегда приводит к повышению расходов на ведение бизнеса. Она существенно снижает чис-тую прибыль и настолько "съедает" ваш маркетинговый бюджет, что средств на создание и укрепление имиджа торговой марки практически не остается.
Не забывайте проверить текст, прежде чем напечатать его
Если в обычном и электронном письме, на Web-странице, в печатном рекламном объявле-нии или на рекламном щите имеются опечатки, люди наверняка запомнят эту оплошность. Я часто вижу опечатки на визитных карточках. Не повторяйте этой ошибки! Первое впечатле-ние должно быть приятным.
Не повторяйтесь
Если вы разослали кому-нибудь обычные или электронные письма, эти люди могут их ли-бо выбросить, либо ответить на них - причем во втором случае довольно быстро. Ни одна из этих ситуаций не наносит никому вреда. Однако что произойдет, если они получат такие письма два или три раза подряд? Скорее всего, им не понравится, что вы их беспокоите.
Избегать этой ошибки бывает достаточно трудно. Перед началом использования любого списка обязательно проверьте его на предмет избыточных рассылок, что может произойти не-заметно для вас и закончиться раздражением реципиентов. Мне не доставляет удовольствия получать три копии одного и того же рекламного письма с тремя ошибками в написании мое-го имени, однако довольно часто я их получаю (возможно, и вы тоже).

 


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
17.12. Как удержать клиента с помощью качественного обслуживания 18.2. Не предлагайте того, чего не в состоянии предоставить





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта