Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

5.14. Увольнение в три этапа

Помните: ответственность за свою работу и свое поведение несут служащие, а не вы. Если вы предупредили сотрудника о неприемлемости его поведения, но он продолжает вести себя по-прежнему, у вас нет другого выбора, кроме как уволить его.
Во время увольнения вы обязательно должны соблюдать следующие условия. 
• Четко объяснить причины увольнения. По мнению экспертов по правовым вопросам, многие уволенные сотрудники подают иски в суд, только чтобы понять, почему же их уволили.
• Проявить к увольняемому сотруднику уважение. Какую бы ошибку ни допустил этот служащий, он прежде всего человек, а значит - чей-то сын, муж или брат. Относитесь к нему так же, как вы хотели бы, чтобы люди относились к вам.
Непосредственно увольнение должно происходить в вашем кабинете или в другом уединенном месте. Пусть ваша встреча будет недолгой - не дольше 5-10 минут. Неплохо, если во время увольнения будет присутствовать свидетель - желательно, того же пола, что и увольняемый служащий.
Ниже описаны три этапа увольнения:
• Этап 1. Скажите сотруднику, что его или ее увольняют. Не ходите вокруг и около - просто сообщите, что это окончательное решение и обжалованию не подлежит. Это заявление не станет неожиданностью для сотрудника, если вы последовали нашему совету и предупредили его о такой возможности заранее. Вместе с тем, какими бы ни были обстоятельства дела, увольнение не может не потрясти человека.
• Этап 2. Четко разъясните причины увольнения. Если увольнение стало результатом неправомерного поведения, зачитайте положение, которое было нарушено, и скажите, что именно было сделано не так. Если причиной увольнения послужила неудовлетворительная работа, напомните сотруднику о замечаниях и предупреждениях, которые вы выносили в прошлом, а также о последующих инцидентах, которые в конечном итоге и привели к увольнению. Придерживайтесь фактов.
• Этап 3. Сообщите о точной дате и подробностях увольнения. Увольнение, как правило, набирает силу в день проведения вами соответствующей встречи. И вам, и другим подчиненным будет неловко, если уволенный сотрудник задержится на рабочем месте. Этого следует избежать любой ценой. Если вы предлагаете выходное пособие или другие выплаты, связанные с увольнением, расскажите уволенному сотруднику об этом, а также посоветуйте, как ему лучше будет забрать свои личные вещи из кабинета. Вместе с ним подпишите все необходимые документы и скажите, когда он сможет получить причитающиеся ему деньги. 
Будьте готовы ко всему. Услышав легендарное "Вы уволены", один служащий может залиться слезами, а второй - разразится криком и начать бросать вещи. Чтобы снять напряжение, вы можете воспользоваться одним из следующих приемов.
• Проявите эмпатию к своему подчиненному. Постарайтесь понять его положение и покажите, что вы искренне переживаете за него. Если служащий начинает плакать или кричать, предложите ему носовой платок или салфетки.
• Придерживайтесь фактов и проявляйте твердость. Ваша задача - сохранять спокойствие и твердость. Скажите служащему, что ваше решение окончательно и обжалованию не подлежит.
• Не отвлекайтесь на другие темы в ходе встречи. Не позволяйте служащему уводить разговор от основной темы - его увольнения. Если человек начинает говорить в оскорбительном для вас тоне, скажите ему, что немедленно завершите вашу встречу, если он не будет держать себя в руках. Будьте готовы к тому, чтобы в случае необходимости вызвать охрану.
Во время последней встречи со служащим вам может пригодиться со­ставленный заранее сценарий увольнения. Если он будет у вас перед глазами, вы не упустите из виду какую-то важную информацию, которую вы должны сообщить уволенному служащему, а после завершения встречи вы можете вложить его в личное дело этого человека (которое вы, кстати сказать, должны хранить в компании в течение семи лет после увольнения сотрудника). Отрепетируйте сценарий дважды, прежде чем проводить встречу с сотрудником по поводу его увольнения.

тест!
Если у служащего нет шансов стать продуктивным членом вашей команды, чем раньше вы уволите его, тем будет лучше для всех. Поразмыслите над тем, что вы прочли в данной главе, после чего задайте себе следующие вопросы.
1. Какова ваша политика увольнений?
2. Как вы проводите временное увольнение?




3. Какие официальные документы вы готовите перед тем, как уволить сотрудника?
4. Опишите, как лучше всего провести процедуру увольнения.
5. Как вы поступаете, если сотрудник расстраивается или агрессивно ведет себя, узнав о своем увольнении?


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
5.13. Гуманные увольнения 5.15. Этика и офисная политика





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта