Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.6. Услуги по выбору/отбору участников фокус-группы

Во многих районах страны услуги по выбору/отбору предлагаются специальными фирмами, занимающимися коммерческими маркетинговыми исследованиями. Такие агентства имеют базы данных потенциальных участников фокус-групп, систематизированные по социально-демографическим характеристикам. При необходимости они пополняют списки путем телефонного отбора. Координаты агентств приведены в телефонном справочнике в разделе "маркетинговые исследования". Услуги по отбору и выбору участников фокус-групп могут стоить очень дорого.
Телефонный отбор случайным методом
Фирмы, занимающиеся коммерческими маркетинговыми исследованиями, также используют телефонный отбор случайным методом. Обычно, вначале фамилии отбирают случайным образом из телефонного справочника. Далее с помощью ряда отборочных (контрольных) вопросов определяют, соответствуют ли абоненты критериям, установленным для участников фокус-групп.
Телефонный отбор особенно эффективен при наборе участников с распространенными характеристиками. По мере увеличения критериев отбора, что связано со специфическими требованиями к участникам, эффективность этой процедуры снижается. Например, при поиске женщин, работающих на дому, можно обзвонить пятьдесят домохозяек и найти двадцать пять таких женщин. Однако только десять из них могут согласиться участвовать в работе фокус-группы в назначенное время. Если же отбор проводится по более специфиче­ским признакам, например, работающие на дому женщины должны иметь детей от пяти до десяти лет, то эффективность отбора по телефону снижается.
Эффективность телефонного отбора во многом зависит от квалификации человека, задающего вопросы. Более действенными являются дружеские и искренние телефонные звонки, которые вызывают интерес и энтузиазм абонентов. Несколько лет назад, помогая одной некоммерческой организации из небольшого городка, мы работали вместе с компанией, занимающейся маркетинговыми исследованиями. Некоммерческая организация наняла несколько студентов колледжа и использовала заранее определенный сценарий проведения опроса по телефону. Студенты обнаружили, что люди прошедшие отбор по телефону, часто отказывались от приглашения участвовать в дискуссии. Когда же за дело взялся профессиональный модератор, процент принятых приглашений резко повысился. Профессионал внушает доверие, умеет настроить людей на дружеские и искренние чувства - такое мастерство шлифуется многолетним опытом.
Приглашения по телефону люди часто воспринимают с подозрением, поэтому лица, проводящие опрос, должны обладать определенной квалификацией. 
Объявления или сообщения в газетах и на досках объявлений
Некоторыми маркетинговыми агентствами используется метод отбора участников с помощью объявлений в средствах массовой информации. Например: "Вы недавно приобрели новый автомобиль? Звоните Руби по телефону 765-4321". А вот пример текста на доске объявлений в многоквартирном доме: "Внимание! Квартиросъемщики, которые сдают на переработку пустые консервные банки, стеклотару и макулатуру, приглашаются для участия в маркетинговом исследовании. Если ваша кандидатура окажется подходящей, вы сможете заработать 25 долларов. Для получения более подробной информации звоните Синтии МакАртур по телефону 876-5432".
Такое объявление эффективно в определенных ситуациях, но чаще всего люди реагируют на возможность заработать. В связи с этим существует определенный незначительный риск того, что жильцы, привлеченные исключительно возможностью получить 25 долларов, будут отличаться от тех, кто не отозвался на предложение, но мог бы предоставить действительно ценную информацию.
Процесс определения и отбора кандидатов для фокус-групп значительно облегчается при наличии фамилий, телефонных номеров и биографических данных потенциальных участников. Существующие телефонные справочники, списки членов различных обществ и организаций могут помочь в определении потенциальных участников. При отсутствии такого списка набор участников может потребовать намного больше времени и сил.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.5. Дополнительные фокус-группы 4.7. Стратегии выбора участников





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта