Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.3. Условия для проведения анализа

До начала работы с первой фокус-группой, закладывается фундамент исследования. Работа начинается с того, что модератор или аналитик знакомятся с исследуемой областью, получая вторичную информацию о проблеме, изучая предыдущие исследования, и обсуждая с заказчиком вопросы исследования. Затем задаются параметры исследования. Прежде всего, определяются характеристики, которым должны соответствовать респонденты. Группы должны быть сформированы таким образом, чтобы можно было провести необходимый анализ. К тому же, если вы хотите проанализировать, насколько высказывания женщин отличаются от высказываний мужчин, вам придется поработать с раз­ными группами. Вопросы должны быть составлены таким образом, чтобы учитывалась специфика анализа. Прежде чем начать работу с первой группой, модератор или аналитик должен внимательно просмотреть список вопросов и поразмышлять, смогут ли ответы на эти вопросы дать важную для исследования информацию, будут ли они способствовать комплексному пониманию проблемы. При этом он набрасывает возможные варианты ответов и вопросы, которые необходимы для уточнения информации, если ответы опрашиваемых людей являются тривиальными или поверхностными. При проведении исследования с помощью фокус-группы очень важно соблюдать последовательность постановки вопросов. Вопросы выстраиваются так, что последующие высказывания участников опроса основывались на уже высказанных суждениях. Вопросы, которые задают сначала, часто являются незначительными, и при анализе ответов им не уделяют особого внимания (иногда эти ответы вообще игнорируют). Однако ответы на более поздние вопросы, как правило, играют решающую роль в исследовании. Стратегически расположенные завершающие вопросы (глава 3) дают возможность получить нужную информацию о самых важных вещах, а подведение итогов в конце дискуссии (глава 4) дает возможность подтвердить подлинность полученных сведений.
Логика проведения исследования требует, чтобы по окончании фокус-группы сразу же состоялось совещание модератора со своим ассистентом. Участие в нем также могут принять другие члены исследовательской группы, которые наблюдали за обсуждением. В это время модератор проверяет, что магнитофон работал и информация записана на кассету полностью. Модератор перематывает кассету, и члены команды обсуждают услышанное: "Какие были темы?", "Какие ответы были наиболее полезными?", "Что было наиболее удивительным?", "Чем эта фокус-группа была похожа и чем отличалась от предыдущих?", "Нужно ли что-то изменить, прежде чем приступать к работе с другими группами?".
Дальше процесс может развиваться по нескольким направлениям. Пути развития будут описаны позже в разделе "Стратегии анализа".
Что лежит в основе проведения анализа
В зависимости от целей исследования, времени, бюджета и требований клиента, существуют разные методы получения информации, используемые при анализе: расшифровка стенограммы; аудиозаписи; заметки; по памяти.
Расшифровка стенограммы
При осуществлении этого метода используется несокращенная стенографическая расшифровка, содержащая информацию о работе с фокус-группами. Расшифровки часто дополняются заметками исследователей. После окончания работы с фокус-группой исследователь или машинистка производит расшифровку стенограммы, размер которой может свободно достигать тридцати-пятидесяти страниц текста, напечатанного с одинарным интервалом. Опытной машинистке, имеющей подходящее оборудование, понадобится от восьми до двенадцати часов для того, чтобы расшифровать стенограмму двухчасовой работы с группой. Расшифровка обычно имеет одинарный интервал между строчками и двойной между высказываниями разных людей. Все сказанное модератором для выделения пишется прописными буквами или подчеркивается.
Исследователь может выбирать метод работы с расшифровкой, который ему больше всего подходит. Некоторые из них будут описаны позже (метод длинного стола или кодирование через компьютер). Обычно аналитик читает расшифровку и делает пометки, кодирует разделы или распределяет информацию по категориям. Обычно расшифровки печатаются с широкими полями, что дает возможность делать пометки и комментарии непосредственно при анализе. Часто аналитики используют цветные ручки и ножницы, чтобы вырезать или выделять разделы, которые являются интересными или имеют отно­шение к исследованию.
Готовя доклад, в котором суммируются добытые сведения, аналитик сравнивает и противопоставляет данные, полученные в процессе исследования от разных групп. Доклад может быть составлен на основе ключевых вопросов, заданных фокус-группе, сгруппированных в виде плана, а также - на основе тем исследования, если они пересекаются с вопросами.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.2. Каким должен быть анализ фокус-групп 6.4. Сокращенная стенограмма на основе аудиозаписи





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта