Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.4. Управление вкладом каждого работника в общее дело

В рамках этой роли (акцент на проблемах персонала [5]) кадровик занимается рутинными ежедневными вопросами, беспокоящими сотрудников, и их потребностями. В высокотехнологичных компаниях менеджеру по персоналу необходимо постоянно разрабатывать программы повышения квалификации служащих для развития нематериальных активов компании. Менеджер, таким образом, оказывается лидером всего штата сотрудников, направляющим личные качества отдельных работников на благо фирмы. Такая активная позиция лидера повышает заинтересованность рядовых со­трудников в развитии фирмы и ее успешной деятельности на рынке.
Внимание к частным проблемам сотрудников повышает заинтересованность персонала в улучшении работы компании. Система управления персоналом должна "заставлять" сотрудников постоянно повышать свой профессионализм и внимательно относиться к вопросам развития компании. Менеджеру по персоналу приходится становиться не просто лидером, а партнером каждого сотрудника, восстанавливая разрушенную в предыдущие десятилетия психологическую связь "руководитель-сотрудник". Можно привести множество примеров успешного использования такой политики кадровика. В компании Microsoft постоянно проводятся собрания всех сотрудников, на которых может выступить и быть услышанным любой желающий. Справочная служба компании Apple (бесплатная телефонная линия) доступна всем сотрудникам, у которых возникают вопросы о политике, деятельности и лояльности руководства. Служащие компании Marriott объединяются в команды, которые обеспечивают благоприятный психологический климат в отдельных магазинах или отделах офисов. Департамент трудовых ресурсов компании Hewlett-Packard проводит мониторинг заинтересованности сотрудников и разрабатывает различные программы стимулирования персонала. Во всех перечисленных фирмах менеджеры по персоналу выступают в роли лидеров, понимающих нужды сотрудников и решающих их проблемы.
Менеджер по персоналу в данном случае выступает в роли "лидера сотрудников фирмы". Это лидерство требует персонального участия кадровика во всевозможных тренингах, собраниях персонала и т.п. Кроме того, кадровик должен привлекать к подобной деятельности и руководителей всех отделов компании. Когда рядовой сотрудник видит неформальное отношение к себе и своим проблемам, его ответственность и вовлеченность автоматически повышаются. Ответственность и заинтересованность персонала важна в любом деле и для фирмы в целом, а не только ради повышения социальной значимости и уверенности в себе отдельных сотрудников. Чем выше заинтересованность сотрудников компании, тем быстрее достигаются цели повышения прибыльности фирмы, ее способности удовлетворять потребности клиентов и выигрывать конкурентную борьбу на рынке. Квалифицированный и заинтересованный штат сотрудников позволяет повышать нематериальный капитал фирмы, что, в свою очередь, приводит к высоким финансовым результатам.
Выступая в этой роли, менеджер по персоналу должен постоянно выслушивать, продумывать и находить способы удовлетворения потребностей сотрудников. Поскольку потребности сотрудников становятся все выше, кадровикам и линейным менеджерам, которые также выступают в роли лидеров, необходимо искать и реализовывать программы, позволяющие одновременно удовлетворять запросы служащих и оптимизировать работу компании; им необходимо поддерживать тесный психологический контакт "фирма-сотрудник"; и, кроме того, им необходимо создавать новые инструменты, позволяющие сотрудникам удовлетворять свои амбиции. Самым ценным качеством менеджера по персоналу компании Marriott, по мнению руководства, должно быть внимание к нуждам сотрудников. Отличный кадровик знает всех работников по именам и постоянно "про­гуливается" по отделам, изучая потребности служащих. Он помогает рядовым сотрудникам реализовываться и чувствовать себя частью команды. Менеджер прислушивается как к мнению сотрудников, высказанному на общих собраниях, так и к частным предложениям персонала.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.3. Менеджмент организационной структуры 2.5. Управление преобразованиями и изменениями





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта