Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.3. Типы письменных отчетов

Как правило, отчеты о проведенных фокус-группах составляются в описательном стиле. Но есть и другие варианты, среди них - детальный отчет, краткий отчет и конспективный отчет. Далее мы рассмотрим основные характеристики каждого из них.
Детальный отчет
Детальные отчеты характеризуются значительным объемом и использованием цитат. Обычно, такие отчеты занимают от пятнадцати до тридцати страниц, но иногда они могут быть очень подробными и достигать сотни страниц. Это довольно опасная тактика, так как чем длиннее отчет, тем труднее его читать, и добраться до последней страницы под силу только самому заинтересованному и старательному клиенту.
Краткий отчет
В кратком отчете представлены только самые важные положения. Этот документ, имеющий вид перечня, готовится, в основном, по материалам заметок модератора и по его памяти. Отчет предоставляют клиенту через один-два дня после завершения фокус-группы. Подобные документы иногда называют отчетами по памяти, что позволяет более точно охарактеризовать процесс их составления. Краткие отчеты предназначены для принятия конкретного решения или для решения проблемы, которая и послужила причиной для проведения фокус-группы. Это значит, что такой отчет будет содержать только ту информацию, которая важна для цели исследований. Обычно его называют промежуточным или предварительным, он готовится быстро и освещает только основные результаты исследований. Полученные данные будут более подробно рассмотрены в детальном отчете, который последует за ним, и который в отличие от краткого отчета иногда называют полным. Краткие отчеты могут быть самого разного объема, но обычно они занимают несколько страниц.
Краткий отчет иногда путают с резюме для руководства, так как оба эти документа не очень объемные. Резюме для руководства составляют на основе детального отчета. Оно готовится на завершающем этапе написания этого отчета для того, чтобы выделить его самые важные моменты. В отличие от него краткий отчет готовится быстро и у него отсутствует такое преимущество, как тщательный анализ, характерный для детального отчета. Достоинство такого отчета заключается в его оперативности.
В маркетинговых исследованиях краткий отчет является стандартом, так как обычно заказчикам необходимо представить результаты немедленно. Часто они наблюдают за ходом обсуждения в фокус-группе через одностороннее зеркало. Поэтому, если аналитик не сможет быстро подготовить отчет, то заказчики будут принимать решения, основываясь на собственных впечатлениях. В ходе маркетинговых исследований фокус-группа часто проводится опытным модератором, и дискуссия носит целенаправленный характер (например, какое из рекламных объявлений наиболее привлекательно?). Таким образом, краткий отчет составляется в сжатой форме и максимально точно. При его подготовке на размышления и анализ отводится минимум времени, поэтому неопытным исследователям следует остерегаться ошибок. Краткий отчет выполняет определенную функцию: он по­зволяет оперативно предоставить результаты клиентам.
Конспективный отчет
Конспективный отчет похож на план детального отчета, однако для него характерен тщательный подбор слов и фраз, который помогает четко передать основные концепции. Сейчас этот тип отчета приобретает все большую популярность, так как его можно быстро подготовить и прочитать.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.2. Письменные отчеты 7.4. Письмо-отчет для участников





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта