Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.2. Типы фокус-групп. Продолжение.

Подбор участников также поставлен на широкую коммерческую основу. Рекрутеры звонят людям, проверяют имеющуюся информацию о них и приглашают принять участие в работе группы. В качестве стимула, который может заставить потенциальных участников прийти на обсуждение, им предлагают деньги. Чем труднее найти людей определенного типа, тем большую сумму получает каждый из них. Некоторые маркетологи серьезно обеспокоены тем обстоятельством, что порой некоторые люди слишком часто принимают участие в работе фокус-групп. Одни из них рады возможности поговорить, послушать других людей и получить при этом деньги, поэтому стараются попасть в группу. Этих людей назвали "поклонниками" фокус-групп. Специалисты опасаются, что люди, повторно принимающие участие в фокус-группах, могут внести погрешности в результаты исследований. Поэтому по всей стране были организованы специальные службы по проверке, которые предварительно выясняют, не участвовал ли потенциальный член группы в фокусированном обсуждении этой или аналогичных тем за последние несколько месяцев.
Количество участников в группе обычно колеблется от десяти до двенадцати человек. Этот критерий был установлен на основе практического опыта модераторов. Возможно, они постоянно сталкивались с ситуацией, когда несколько участников не желали говорить, иногда доля таких людей доходила до 30%. Из этого они сделали вывод, что если пригласить двенадцать человек, то почти всегда найдется достаточно "любителей поговорить", и можно будет получить требуемую информацию. Кроме того, модераторы выяснили, что группами, где больше двенадцати участников, управлять труднее, так как со временем они распадаются на более мелкие подгруппы, и у каждой возникает своя тема разговора. К тому же, группа в целом не предоставляет того количества сведений, которых следовало бы ожидать при ее увеличенном составе. Случается, что исследователи набирают пятнадцать человек, но для участия в обсуждении приглашают только десять или двенадцать. Остальным просто выплачивается обещанное вознаграждение. При проведении исследований компании нанимают профессиональных модераторов для ведения дискуссии в фокус-группах. Существует целая сеть таких специалистов, она охватывает всю страну. Профессии модератора фокус-групп в маркетинговых исследованиях люди учатся, посещая специальные курсы или ассистируя специалисту. В некоторых фирмах будущие специалисты на протяжении нескольких лет наблюдают за работой фокус-групп и, прежде чем им будет поручено провести обсуждение самостоятельно, помогают профессиональному модератору. Таким образом, они приобретают практический опыт и получают необходимые навыки. Изредка в коммерческих фокус-группах участвуют ассистенты, однако их работа повышает стоимость исследований. Они находятся с другой стороны зеркала, делают заметки и составляют черновик отчета.
В маркетинговых исследованиях важную роль играет скорость предоставления результатов. Иногда модераторы жалуются, что их клиенты желают получить окончательный отчет уже через несколько дней после последней фокус-группы. Поэтому у них нет времени для тщательного анализа данных, полученных при обсуждении. Часто информация, содержащаяся в отчетах, становится собственностью фирмы и редко доступна широкой общественности.
Дополнительно
Если вас интересует более подробная информация о проведении фокус-групп в ходе маркетинговых исследований, предлагаем прочитать следующие книги:
Coldman, A. E. & McDonald, S. S. (1987). The group depth interview. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Greenbaum, T. L. (1998). The handbook for focus group research. Thousand Oaks, CA: Sage.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
8.1. Типы фокус-групп 8.3. Фокус-группы в академических исследованиях





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта