Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.1. Типы фокус-групп

Теория и практика проведения исследований с использованием фокус-групп развивались на протяжении последних шести десятилетий. В результате сейчас мы имеем несколько типов фокус-групп, характеризующихся различными подходами к проведению: маркетинговые, академические, государственные/некоммерческие и проводимые силами участников. Знание этих подходов может оказаться очень полезным при чтении литературы о фокус-группах, при заключении контрактов на проведение подобных исследований или же при изучении альтернативных методик. Если вы не знаете о существовании этого множества методов, то можно легко запутаться в их многообразии. 
Фокус-группы в маркетинговых исследованиях
Фокус-группы уже полвека используются в ходе маркетинговых исследований, и техника их проведения непрерывно совершенствуется. Именно маркетологам потребовались практические результаты, немедленная польза, быстрая отдача и экономическая выгода. Они не были связаны интеллектуальными предубеждениями ученых, которые подвергали сомнениям работу с фокус-группами. Их интересовали вполне конкретные вопросы. Поможет ли данная информация создать товар более высокого качества? Какую выгоду наша компания может извлечь из добытой информации?
Давайте рассмотрим некоторые особенности проведения фокус-групп в ходе коммерческих маркетинговых исследований.
Маркетологи превратили проведение фокус-групп в целую отрасль. Они стали проводить обсуждения в специально оборудованных помещениях и в комнатах с односторонним зеркалом. Были разработаны точные процедуры для набора участников, инструкции относительно величины группы. Кроме того, для организации дискуссий стали нанимать профессиональных модераторов, а участникам начали платить деньги.
Специальные комнаты для фокус-групп, оборудованные односторонними зеркалами, стали стандартным атрибутом фокус-групп в маркетинговых исследованиях. Какое-то время часть компаний содержала собственные помещения, однако эти комнаты оказывались бесполезными, когда требовалось выслушать потребителей из другой части страны. Вскоре помещения для фокус-групп появились во многих крупных городах по всей стране. Как правило, они состояли из нескольких комнат с односторонними зеркалами, оборудованных записывающей аудио- и видеаппаратурой. Кроме того, набором участников дискуссии стали заниматься профессиональные агентства по проверке и отбору потенциальных членов фокус-групп. Клиенты могли воспользоваться комнатами для совещаний, им и участникам предлагались услуги общественного питания.
Комнаты для наблюдения позволяют заказчикам и другим заинтересованным лицам (членам рекламной команды, маркетологам, дизайнерам, разработчикам товаров и другим) наблюдать за тем, как потребители обсуждают товар. Такое непосредственное наблюдение очень поучительно для руководителей, которые часто не знакомы с мнением рядовых потребителей. Это помогает им увидеть товар глазами потенциальных покупателей. Кроме того, из наблюдений черпают свое вдохновение разработчики идей, затем они могут использовать полученные сведения для создания новых товаров и услуг. Сейчас, как и прежде, в маркетинговых исследованиях в США участниками фокус-групп являются белые люди, которые принадлежат к среднему классу и проживают в городе или пригороде. Фокусированные обсуждения проводятся для того, чтобы выяснить, каким образом можно больше реализовать определенного товара или услуги. И поэтому в них участвуют люди, имеющие постоянный доход. В последние годы маркетологи стараются разнообразить состав участников, они приглашают к обсуждению людей разных рас и возрастов при условии, что последние принадлежат к целевому рынку данного товара или услуги.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.7. Электронные отчеты 8.2. Типы фокус-групп. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта