Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.3. Технологическое брокерство и погоня за инновациями. Часть Третья.

Если мы выделим Эдисона из этой разветвленной сети, мы признаем, что он был выдающимся человеком (и это правда), но не обратим внимания на то, что Эдисон не изобретал электрическую лампочку и не был единственным, кто работал над ее усовершенствованием. Сеть вокруг него была плотной и связывала его с другими людьми, идеями и объектами, которые все вместе и позволили ему осуществить это "открытие". Те, кого Эдисон знал, то, что он и его инженеры почерпнули из существующих на тот момент технологий, в возможность чего они верили и кого они убедили присоединиться к своему проекту, - все это создало условия, в которых он и совершил свои громкие инновации. Отмахнувшись от этих связей, мы никогда не поймем, как происходит процесс изобретения, поскольку именно сеть в значительной степени определяет поведение людей и организаций.
Цена, которую мы платим за отказ от подобной простой "картины", на которой изображены лишь отдельные изобретатели и их открытия, очень велика. Необходимо пересмотреть привычные факты, усомниться в старых предположениях и по-новому рассказать традиционную историю. Читая множество современных книг по ведению бизнеса, создается впечатление, что, как сказал специалист по технологиям Джон Ло, мы "утратили способность понимать сложные вещи" [8]. Конечно, в том, чтобы заявить, что "все это очень сложно", нет особой заслуги. Моя задача - показать, что наши привычные представления об инновационном процессе нуждаются в пересмотре.
Технологии как люди, идеи и объекты
Мы склонны представлять себе технологию как программное или аппаратное обеспечение - гайки и болты, биты и байты - т.е. физические объекты. Однако на самом деле она окутана плотной сетью людей, идей и других объектов. Чтобы она правильно работала, ею должны управлять квалифицированные люди, а для этого в свою очередь нужны соответствующие идеи. Молоток весом в двадцать две унции2, лежащий на моем столе, приобретет совершенно другое значение в руках профессионального столяра, который знает, как (и зачем) двумя ударами забить маленький гвоздь. Для более сложных технологий нужны более сложные объекты и связи с определенными людьми и идеями.
С точки зрения сети такие отношения между людьми, идеями и объектами и есть технология. Другими словами, мы определяем технологию как уникальную комбинацию людей, идей и объектов, созданную для достижения конкретной цели. Объекты - это аппаратное и программное обеспечение, физические предметы, которые можно потрогать и которые сравнительно неизменны. Идеи - это понимание того, как работать с этими объектами. Люди - это те, кто благодаря своим знаниям и опыту может эффективно использовать и идеи, и объекты.
Возьмем не слишком сложный с точки зрения технологии пример - гитару. Как объект она имеет деку, гриф, колки и струны. Как инструмент для создания музыки ее можно назвать технологией - точно так же, как фрезерный станок режет сталь, а бухгалтерская программа ведет учетные записи, гитара создает музыку. Но она остается всего лишь объектом. Идея музыки различна в разных культурах, поэтому разнообразны и способы ее использования людьми. Сказать, что гитарист, исполняющий фламенко, и музыкант с классическим репертуаром используют одну и ту же технологию - это значит закрыть глаза на некоторые весьма существенные различия. Вспомним Бо Диддли, Дика Дейла3, Джона Леннона и Пита Таунсхенда. Все они использовали гитару, но совершенно по-разному, для разной публики и с разной целью: спеть блюз, донести смысл слова или просто дать выход чувствам. Изменения в любом из трех компонентов - людях, идеях или объектах - могут кардинально изменить всю технологию.
Теперь поговорим о телеграфе. Его называли "Интернетом викторианской эпохи", который коренным образом изменил структуру бизнеса и общества XIX века [9]. Появление телеграфа как технологии говорит об объединении определенных людей, идей и объектов. Первый телеграф 1774 г. представлял собой набор из двадцати шести проводников (по одному на каждую букву алфавита4), хотя тогда еще далеко не все люди понимали, как электрические сигналы передаются по проводам. Со временем к этой первоначальной технологии добавились новые идеи о генерировании электричества и изоляции проводов. Но бесспорно самым важным дополнением была идея Сэмюеля Морзе, который в 1837 г. предложил передавать текстовое сообщение с помощью последовательности точек и тире (т.е. азбуки Морзе). Естественно, вслед за этим открытием возникла потребность в обучении телеграфистов, чтобы они могли бегло пользоваться азбукой Морзе. На протяжении XIX века технология продолжала развиваться - люди, подобные Томасу Эдисону, создавали новые объекты и идеи, позволявшие быстрее и дальше передавать электрические сигналы по сети проводов, опутавших всю планету.
Сложные технические системы часто появляются в виде комбинаций более простых технологий. Основа Интернета - это простейшие соединения компьютеров, сетевые технологии и протоколы, к которым добавились оптические волокна, сетевые серверы, локальные сети, почтовые серверы, модемы, персональные компьютеры, электронная почта, Web-браузеры, Интернет-порталы (например, AOL), сети розничной торговли (например, Amazon.com), дизайнеры Web-сайтов, программисты Java и множество других элементов. Организации тоже представляют собой разветвленную сеть людей, идей и объектов, как правило, объединенных в более мелкие структуры (например, научно-исследовательский отдел, производственная линия, центр обработки телефонных звонков, отдел продаж). Рынки и отрасли - это более крупные сети, которые объединяют фирмы, комплексные системы и потребителей. Поднимаясь по этой иерархической структуре, мы видим, что каждая крупная сеть - это соединение элементов, которые сами по себе представляют более маленькие сети.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.2. Технологическое брокерство и погоня за инновациями. Часть Вторая. 1.4. Технологическое брокерство и погоня за инновациями. Часть Четвёртая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта