Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.6. Такие сложные перемены

перемены неизбежны
Взгляните на любой список новых книг на тему бизнеса, и вы наверняка увидите немало изданий, где речь идет о переменах и управлении ними. Это жизнь, и вокруг нас всегда происходят какие-то изменения; если и есть какая-то определенность, то сводится она к следующему: в каком деловом окружении вы ни находились бы (предпочтения ваших клиентов, природа конкуренции, доступ к ресурсам и т.п.), завтра оно обязательно изменится - возможно, незначительно, а возможно, и довольно ощутимо.
Для вас как для менеджера это имеет огромное значение. Ввиду того, что деловой мир постоянно претерпевает разнообразные изменения, все чаще считают, что менеджеры должны не только заблаговременно предвидеть возникновение новых условий, но и предпринимать эффективные меры после того, как они стали реальностью. Это накладывает огромное бремя - и давление - на ответственных за это людей. Несмотря на то, что на протяжении почти всего XX века компании (как и управляющие ими менеджеры) вознаграждались за свой консерватизм и неприятие перемен (такие крупные корпорации, как General Motors, American Telephone & Telegraph (AT&T), Sears Roebuck & Company были укреплениями, воздвигнутыми с целью противостоять даже самым сильным волнам перемен), с недавнего времени все изменилось. Чтобы выжить, организации больше не могут пренебрегать переменами или бороться с ними. Они должны предвидеть грядущую перемену, подготовиться к ней и принять ее, когда она произойдет.
И угадайте, чья это работа - предвидеть, приготовиться к переменам и принять их? Ваша. Менеджера.

четыре этапа восприятия перемен
Перемены время от времени случаются, - и вы не можете остановить или хотя бы замедлить этот процесс. Разумеется, вы вправе игнорировать перемены, когда они происходят (хотя это решение в конечном итоге может иметь губительные последствия для вашей карьеры менеджера), однако это не имеет ровным счетом никакого значения после того, как они все-таки случатся. Перемены все равно наступят, что вы ни предпринимали бы. 
БОЛЬШАЯ КАРТИНА
Джордж Дэвид
Председатель правления и генеральный директор United Technologies Corporation
Вопрос. Можете назвать некоторые перемены, которые вы наблюдали в деловой среде в последнее время?
Ответ. Главная перемена - особенно в последние пять-шесть лет - это последствия того, что я называю революцией процессов. Мы повсеместно становимся свидетелями тому, какое значение для выполнения работы имеет правильная постановка цели. В моей молодости игра называлась "согласованием бизнес-плана с материнской компанией". Все подразделения хотели получить как можно большее финансирование, разработать эффектный план, успешно реализовать его и получить большую премию. Именно так функционировал в большинстве своем американский бизнес в послевоенное время - ежегодно показатели улучшались на несколько процентов, и все были довольны. Революция процессов, произошедшая в 1990-х годах, научила нас, что мы можем ставить революционные цели - и добиваться их, добиваться невероятного улучшения показателей. Я могу привести вам бесчисленные примеры компаний, которые поставили перед собой очень амбициозную задачу - например, улучшить показатели на 100%, вдвое увеличить прибыль или вдвое сократить расходы, - и выполнили ее.
Вопрос. Каковы последствия подобных революционных перемен?
Ответ. Иногда я говорю, что первым словом в моей должностной инструкции идут продажи. Я действительно занимаюсь ими каждый день, целый день. Что я ни продавал бы - акции инвесторам, продукты клиентам, занятость выпускникам колледжа или идеи служащим моей компании, - суть от этого не меняется. Я всегда занимаюсь продажами. Должен отметить, что в сфере продаж очень эффективным представляется эталонное тестирование. Это означает, что когда вы смотрите на себя и то, где вы находитесь сегодня, по сравнению с кем-то, кто достиг большего (или меньшего), чем вы, - это эффективный инструмент продаж. Когда вы соблюдаете жесткую дисциплину, подобную той, которой требует революция процессов, вы также повышаете свои шансы на успех в сфере продаж. Я потратил значительную часть своей жизни на то, чтобы найти вещи - реальные и убеди­тельные, посмотрев на которые, люди скажут: "Я этому верю". Это намного лучше, чем бесконечные слоганы и разговоры о том, что мы должны работать усерднее и нас все получится - это напоминает мне о временах Советского Союза. Посмотрите на все эти слоганы, которыми были увешаны стены на советских заводах. Работайте упорнее, работайте лучше, сделайте это, сделайте то. Разумеется, этот подход не работает. Я имею в виду, что призыв работать упорнее - это не эффективное средство добиться улучшения показателей. Что имеет смысл, так это наличие определенной дисциплины. Я потратил много времени на то, чтобы убедить сотрудников United Technologies Corporation, что им необходимы некоторые новые знания и концепции.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.5. Реальный мир 1.7. Такие сложные перемены. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта