Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.5. Стратегическое моделирование бизнес-процессов. Часть Вторая.

Один из интересных подходов - это использование критических факторов успеха по Рокарту (см. Rockart, Critical Success Factors 1982). Критические факторы успеха - это важнейшие для успеха корпорации цели, такие как высокие стандарты качества, образцовый уровень доставки, конкурентные преимущества в научно-исследовательской деятельности или высокая степень гибкости. Бизнес-процессы должны быть сфокусированы на достижении этих целей.
Цепочка создания стоимости по Портеру (рис. 6) демонстрирует значение основных и вспомогательных функций. Основные виды деятельности представляют собой функции, направленные непосредственно на создание и реализацию продукта корпорации. Вспомогательные виды деятельности поддерживают основные функции, обеспечивая инфраструктуру, развитие технологии или управление персоналом. Анализ взаимосвязи основных и вспомогательных видов деятельности ведет к созданию предварительного варианта структуры процесса, что можно рассматривать как первый шаг к организации бизнес-процессов.
Рис. 7 иллюстрирует реальный пример структуры бизнес-процесса. На схеме изображены подпроцессы и их взаимосвязи. Базовая разработка поддерживает все выходные поля производства готовых изделий и запасных частей. Процессы обслуживания клиентов идентичны для всех выходных полей, в то время как бизнес-процессы обработки заказов разделены на два варианта - производство запасных частей и производство готовых изделий.
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
На рис. 8 изображена стратегическая метамодель бизнес-процесса.
Класс ПАРАМЕТР ЭФФЕКТИВНОСТИ состоит из показателей эффективности организации (эффективности процессов, ресурсов и рынка). Иерархические сегменты, показанные на рис. 4а-4в, составляют класс ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СЕГМЕНТ. Этот класс разбит на два подкласса: ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СЕГМЕНТ, имеющий горизонтальную структуру, и СЕГМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, который соответствует вертикально структурированному предприятию. Следовательно, каждому организационному сегменту соответствует поле на рис. 4в. Вклад организационных сегментов в достижение эффективности предприятия оценивается в классе связей ВКЛАД В ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
Вклад организационных сегментов в эффективность можно также изобразить в виде таблицы - или словесно, или, если возможно, численно. Таблица на рис. 9 соответствует рис. 4в.
Класс ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СЕГМЕНТ через подклассы ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СЕГМЕНТ и СЕГМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ связан с классами ФУНКЦИЯ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ и ЭЛЕМЕНТ ВЫПУСКА.
Класс ФУНКЦИЯ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ включает вспомогательные функции, создающие добавленную стоимость (см. рис. 6).
Класс ЭЛЕМЕНТ ВЫПУСКА включает важнейшие взаимосвязанные элементы выпуска (рис. 10).
Функционально ориентированные организации поддерживают лишь несколько ассоциаций (по крайней мере, одну) между классами ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ
СЕГМЕНТ и ФУНКЦИЯ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ и множественные ассоциации между классами ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ СЕГМЕНТ и ЭЛЕМЕНТ
ВЫПУСКА. Организации, ориентированные на процессы, напротив, имеют несколько ассоциаций (по крайней мере, одну) между классами СЕГМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ и ЭЛЕМЕНТ ВЫПУСКА и множественные ассоциации
между классами СЕГМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ и ФУНКЦИЯ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ.
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
 Взаимосвязь между классами ЭЛЕМЕНТ ВЫПУСКА и СЕГМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ показывает, какие бизнес-процессы необходимы, чтобы обеспечить выпуск (например, когда принимается решение о том, нужен ли аутсорсинг). Если определенный элемент выпуска больше не создается, соответствующие процессы больше не нужны. В то же время, возникают новые процессы для обеспечения аутсорсинга. Корреляция между элементами выпуска выражается связью КОРРЕЛЯЦИЯ ВЫПУСКА. Таким образом, метамодель охватывает элементы выпуска, изображенные на рис. 10.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.4. Стратегическое моделирование бизнес-процессов 1.6. Стратегическое моделирование бизнес-процессов. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта