Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.6. Стратегическое моделирование бизнес-процессов. Часть Третья.

Взаимосвязи типа "предшественник-последователь" между функциями добавленной стоимости внутри определенных бизнес-процессов показаны связями СТРУКТУРА ФУНКЦИИ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ. Таким образом обеспечивается фундамент для стратегического моделирования бизнес-процессов в метаструктуре (см. рис. 7).
В соответствии с моделью добавленной стоимости Портера бизнес-процессы классифицируются как КЛЮЧЕВОЙ ПРОЦЕСС и ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ
ПРОЦЕСС.
Критические факторы успеха можно отнести к ключевым процессам или к отдельным функциям добавленной стоимости, что отображается связями
ВКЛАД КФУ В ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
Варианты ключевых процессов, классифицируемые в соответствии с клиентскими группами или степенью сложности, создают связи между классами КЛЮЧЕВОЙ ПРОЦЕСС, КЛИЕНТСКАЯ ГРУППА и СТЕПЕНЬ СЛОЖНОСТИ. Различные оценки критических факторов успеха формируют класс
ассоциаций ВАРИАНТ КЛЮЧЕВОГО ПРОЦЕССА, который впоследствии
может стать основой для формирования целей усовершенствования процессов.
Взаимосвязи между процессами и критическими факторами успеха можно изобразить в виде таблицы. В таблице на рис. 11 представлены три варианта процесса обработки клиентских заказов. Увязывая критические факторы успеха и параметры эффективности, можно показать значение параметров эффективности в достижении успеха корпорации.
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
После идентификации варианты бизнес-процессов разделяются на отдельные операционные шаги с помощью диаграмм цепочки процесса. Иллюстрации остаются на стратегическом уровне, хотя они смешиваются с описанием требований. Иллюстрации процесса детализируются только в случае, когда нужно продемонстрировать главные стратегические недостатки текущего процесса и преимущества будущей процедуры. Бизнес-процессы изображаются в диаграммах цепочки как закрытые единицы (простые варианты диаграмм цепочки процесса были представлены автором в Sheer, Principles of Efficient Information Management, 1991, p. 22).
Рис. 12а и 12б иллюстрируют предварительные процедуры для ситуаций "как есть" ("as-is") и "как должно быть" ("to be") в бизнес-процессе обработки заказов. Диаграммы цепочки процесса показывают сокращенные версии ключевых взаимосвязей в ARIS модели бизнес-процесса. Представление в виде таблицы делает диаграммы событийно-управляемых процессов более чита­бельными по сравнению со свободным рисунком, однако в то же время это затрудняет отображение сложных структур, таких как петля.
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
Стратегическое моделирование бизнес-процессов
Первые две колонки иллюстрируют поток управления. Информационные объекты (третья колонка) характеризуют поток данных. Внешние бизнес-партнеры и внутренние организационные единицы, участвующие в процессе, перечислены в колонке 4. Выходной поток процесса показан в колонке 5.
Сравнивая диаграммы процессов "как есть" и "как должно быть", мы видим, что целевой процесс улучшен уже за счет того, что отделы продаж сравнивают новые клиентские заказы с существующим производственным планом. Исключение излишних внутренних коммуникаций и циркуляции данных между подразделениями позволяет улучшить ситуацию "как есть", где включение нового заказа в производственный план занимает несколько дней. При такой стратегии заметно сокращается общая длительность производственного цикла.
На этом этапе в диаграмму цепочки процесса можно включить общие понятия информационной системы, чтобы выявить серьезные противоречия или подчеркнуть цели стратегического информационного менеджмента в концепции "как должно быть".
Диаграммы цепочки процесса используются повторно при описании требований и проектировании метаструктуры.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.5. Стратегическое моделирование бизнес-процессов. Часть Вторая. 1.7. Метод PROMET





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта