Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.14. Стимулы для участия в фокус-группе. Часть Вторая.

Безусловно, чаще всего, в качестве поощрения используют деньги. Деньги имеют несколько преимуществ. Ценность денег сразу же воспринимается участниками, деньги легко передавать, они занимают мало места и, что самое главное, - они отлично работают как поощрение. По окончании работы фокус-группы каждому участнику вручают конверт с наличными. Получив деньги, человек делает примерно такую запись в бланке, где указана дата и название финансирующей организации: "Я получил 50 долларов за участие в дискуссии, посвященной природе". Предпочтительно платить наличные сразу же после завершения работы. Обещание выслать чек по почте через несколько недель может вызвать недовольство участника. Сумма денег может и должна варьироваться, но для всех членов одной фокус-группы она должна быть одинаковой. Каждый участник конкретной группы, а иногда и из разных групп, в рамках одного исследования должен получить одну и ту же сумму. Недопустимо, чтобы у человека создалось впечатление, что его мнение ценят ниже или выше мнений других участников группы. При принятии решения о выплачиваемой сумме исследователь должен помнить о реальном размере заработной платы. Приняв решение установить сумму поощрения на самом низком уровне, исследователь рискует обидеть участников. Например, обещание заплатить за участие от 10 до 15 долларов может оказаться слишком небольшой суммой и только нанесет вред проекту. Сопоставив расходы на поездку к месту проведения фокус-группы, а также моральные издержки, человек придет к выводу, что игра не стоит свеч, и откажется от вашего предложения. Установив максимальную сумму поощрения, вы можете обнаружить, что исследование стало очень дорогим. В свою очередь, в неловком положении могут оказаться и участники, получая вознаграждение, которое воспринято как чрезмерное, особенно, если это вознаграждение исходит от государственной, общественной или некоммерческой организации. В этом случае лучше применить другой вид поощрения.
Обычно, как только сумма вознаграждения приближается к максимально возможной, сроки, необходимые для набора групп, сокращаются. Для некоторых исследований эффективнее заплатить большую сумму в качестве стимула, чтобы сократить сроки набора групп, но снизить вероятность того, что люди не придут на дискуссию. На момент написания этой книги сумма вознаграждения участников фокус-групп для исследований, выполняемых государственными, общественными и некоммерческими организациями, составляла от 25 до 50 долларов. Когда она начала приближаться к 50 долларам, мы наблюдали любопытный феномен. Если у члена группы возникали сложности непосред­ственно перед началом дискуссии, то он, как правило, звонил модератору и предлагал замену на случай своего отсутствия. При работе с элитными категориями участников фокус-групп сумму вознаграждения необходимо по возможности увеличить. Для фокус-групп, представленных инженерами, врачами, адвокатами, руководителями высшего звена и т.д. сумма вознаграждения может составлять от 100 до 200 долларов.
Исследование, проведенное Rodgers Marketing Research в Кантоне (штат Огайо), показало, что на вопрос, почему они участвуют в работе фокус-групп, 66% опрошенных в качестве главной причины назвали вознаграждение (Money Not the Only Motivation, 1991 p. 17). Тем не менее, деньги не являются единственным стимулом для участия в работе фокус-групп. В некоторых случаях предлагать деньги или не уместно, или противозаконно. Работники, освобождаемые от работы для проведения фокус-групп в рабочее время, получат за этот период заработную плату, и выплачивать им вознаграждение неуместно и неправомерно.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.13. Стимулы для участия в фокус-группе 4.15. Стимулы для участия в фокус-группе. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта