4.13. Стимулы для участия в фокус-группе
Участие человека в фокус-группе необходимо стимулировать, поскольку это требует от него определенных усилий. Участник должен зарезервировать время и дать обещание участвовать в фокус-группе. Для лиц, чья жизнь непредсказуема или чье свободное время зависит от желаний других людей, это может быть трудным обещанием. Более того, обычно участники таких мероприятий несут финансовые и психологические издержки: расходы по уходу за ребенком во время своего отсутствия; необходимость оставлять детей одних, когда, по мнению родителей, они и без того обделены их вниманием; транспортные расходы; необходимость находиться внутри помещения, когда на улице прекрасная погода; необходимость покинуть свой дом и любимое кресло, в котором только что уютно устроился; опасение говорить публично о том, что ему дорого или о чем-то очень личном. И, наконец, работая в фокус-группах, участники тратят достаточно много личного времени. Этот личный вклад дорогого стоит, потому что при использовании других методов сбора данных затраты, необходимые для получения информации, могут оказаться гораздо выше. Опрос по почте или телефонное интервью проводятся тогда, когда участники находятся дома или в офисе, то есть, в этом случае не приходится тратить время на поездку. Учитывая, что опросы или интервью по телефону редко длятся менее двух часов, участнику удобнее выбрать время для ответов именно при почтовом опросе. Кроме того, с его точки зрения интервью по телефону - это уже почти работа в фокус-группе. Поэтому по телефону обговаривают лишь возможное время и место проведения интервью, обычно, дома или в офисе.
По отношению к другим методам сбора данных фокус-группы являются уникальной возможностью получения информации непосредственно из уст людей. Поэтому не удивительно, что укоренилась традиция стимулировать участников. Случается, что в некоторых ситуациях практически невозможно продолжать работу фокус-группы без стимулирования участников.
Поощрение не является наградой, зарплатой или гонораром. Это именно поощрение! Поощрение - это стимул к посещению дискуссии. Первичная функция поощрения состоит в том, чтобы выявить участников для фокус-групп и уговорить их прийти на дискуссию вовремя. Мотивационное влияние поощрения не сработает, если участники морально не готовы получить приглашение. Представьте, что вы возвращаетесь домой после тяжелого рабочего дня. Вы устали, голодны. К тому же, день прошел неудачно. Вы собираетесь отдохнуть и расслабиться дома. Но пару недель назад вы кому-то пообещали в этот вечер пойти на дискуссию небольшой группы. Именно в этот момент должен сработать стимул. Вы вспоминаете о предстоящем поощрении и, несмотря на усталость, решаетесь на визит. Вторая функция стимула заключается в том, чтобы побудить участников из всех предстоящих дел выбрать участие в фокус-группе. Иногда у человека одновременно возникает ряд незапланированных дел, которые он должен решить в одно и то же время. Поощрение же побуждает сделать приоритетным именно участие в дискуссии. Третья функция поощрения состоит в том, что оно демонстрирует важность проведения фокус-группы.
| << Предыдущая статья | Следующая статья >> |
| 4.12. Поддерживайте личную связь с потенциальными участниками | 4.14. Стимулы для участия в фокус-группе. Часть Вторая. |