Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.19. Стимулирование конкретных действий и контроль за выполнением принятых решений. Часть Вторая.

Более того, программа Work-Out стала стимулом для ведения открытых диалогов об организационных проблемах, с помощью которых организации удалось воплотить свои решения в жизнь. Главные ее составляющие включают:
• акцент на ключевом бизнес-процессе. ... Цель большинства совещаний заключалась в том, чтобы улучшить определенный бизнес-процесс или решить конкретную проблему;
• многофункциональное/многоуровневое участие. ... В совещаниях принимали участие представители всех иерархических уровней и функциональных подразделений;
• проведение "мозговых штурмов" в малых группах;
• проведение городских встреч ... в виде пленарных заседаний, в процессе которых один или несколько лидеров компании изучали идеи по улучшению бизнес-процессов. ... После каждого обсуждения лидер был обязан немедленно принять решение;
• контроль за выполнением плана действий [34].
Культурная трансформация GE включала в себя два аспекта, которые гарантировали, что знания будут трансформированы в действия. Первый аспект: язык, на котором говорили все служащие компании, был ориентирован на действия, что со временем помогло General Electric разобраться, какие разговоры способствуют практической работе, а какие - нет: "Окружающие охотнее воспринимали и принимали к исполнению конкретные и понятные идеи, чем рекомендации общего характера" [35]. Второй аспект: совещания никогда не заканчивались спорами, обсуждениями, презентациями. Принятие решений и контроль сроков исполнения были обязательной частью рабочего процесса. Во время городских собраний лидер был обязан вынести конкретное решение по внесенным предложениям прямо на месте. В частности, он мог сразу же принять или отклонить идею либо же потребовать дополнительной информации. В таком случае он "формировал команду, ответственную за решение этого вопроса, и устанавливал крайний срок для принятия решения" [36]. "Определяя на месте судьбу каждой идеи, лидер готовил почву для трансформации разговоров в действия. ... В итоге целью любого разговора было стимулирование конкретных действий" [37].
Контроль за сроками исполнения принятых решений был неотъемлемой частью программы Work-Out и осуществлялся при помощи специальных графиков. Ответственность за каждый проект поручалась определенному служащему, наделенному соответствующими полномочиями.
На самом деле следить за тем, чтобы принятые решения претворялись в жизнь, не так-то и сложно. Обучение действием, вне всякого сомнения, более эффективно, чем обучение на основе теоретических материалов. Оно предотвращает "разговоры ради разговоров", и именно его использует Национальный центр армейской подготовки США. В частности, эти методы широко применяются во время двухнедельных учений, когда от трех до пяти тысяч солдат участвуют в сражениях, максимально приближенных к боевым. Около шестисот инструкторов (по одному инструктору на каждого солдата, выполняющего обязанности командира) ежедневно сопровождают каждый отряд на протяжении восемнадцати часов в сутки. После каждого учебного сражения инструкторы проводят "работу над ошибками", во время которой вместе с солдатами "прокручивают" от начала до конца все сражение и пытаются понять, что было сделано правильно, где были допущены ошибки и что нужно делать иначе в будущем. Особое внимание инструкторы уделяют обучению на ошибках, при этом неудачи считаются важной составляющей процесса обучения "в действии". Подобные упражнения существенно улучшают тактику ведения боя, поскольку солдаты учатся не в классных комнатах, а на полигонах.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.18. Стимулирование конкретных действий и контроль за выполнением принятых решений 2.20. Стимулирование конкретных действий и контроль за выполнением принятых решений. Часть Третья.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта