Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.21. Стимулирование конкретных действий и контроль за выполнением принятых решений. Часть Четвёртая.

В 1970-х годах наш коллега работал в SRI до тех пор, пока не создал собственную компанию, которая предоставляла консультации по стратегическим вопросам. По его словам, SRI разрабатывала для Merrill Lynch концепцию счета управления наличностью - счета, который включает выписку чеков, кредитные карты, фонды денежного рынка и традиционные брокерские услуги. Сейчас комбинированными счетами никого не удивить, но в 1970-х годах они были невероятным новшеством, которое сулило Merrill Lynch огромные конкурентные преимущества, при условии, что она первой сумеет занять эту нишу на рынке. В то время обязанности генерального директора Merrill Lynch исполнял Дональд Рейган. События, последовавшие за тем, как SRI презентовала тактику, стратегию и потенциальные конкурентные преимущества разработанного ею счета управления наличностью, были подробно описаны нашим коллегой:
"Рейган ходил по кабинету, выслушивая мнения других руководителей высшего звена. Все они видели текущие проблемы Merrill Lynch. Вице-президент по финансовым операциям отметил, что заключение сделок стало обходиться компании очень дорого. В былые времена, когда транзакции заключались, как правило, в покупке или продаже ценных бумаг, вести дела было выгодно, потому что комиссионные были достаточно большими. Однако теперь большая часть операций приходится на открытие денежных депозитов, выписку чеков и другие подобные действия, которые наводят руководство компании на мысль, что "овчинка выделки не стоит". Существующая система не справляется со стоящими перед ней задачами. Вице-президент по юридическим вопросам заметил, что если все эти идеи, связанные со счетом управления наличностью, будут воплощены в жизнь, Merrill Lynch фактически превратится в банк и попадет под пристальное внимание регуляторных органов. ... Нужно будет составить устав, получить тысячу и одну лицензию, и т.д.; это будет непростая задача, принимая во внимание сопротивление потенциальных конкурентов. Вице-президент по маркетингу напомнил, что банки - это одни из лучших клиентов Merrill Lynch, и новость о появлении нового конкурента их явно не обрадует ... возможно, большинство из них станут клиентами других инвестиционных компаний. Так, все менеджеры компании высказали свое мнение, каждый из них поделился собственными соображениями и опасениями" [40].
Рейган не стал игнорировать существование всех перечисленных проблем. В конце концов, они препятствовали осуществлению замыслов компании. Но он также не отделался отговоркой: "Это действительно реальные проблемы, поэтому мы не можем продолжать нашу работу". Наоборот, он заявил, что намерен продолжать деятельность, поскольку считает ее важным "продуктом" компании, и спросил: "Итак, как вы собираетесь решать проблемы, которые только что описали?" [41]. Теперь вопрос заключался не в том, стоит ли компании продолжать свою деятельность или нет, а в том, как преодолеть препятствия, стоящие у нее на пути. И вице-президенты начали искать возможные решения.
Организации, которые успешно трансформируют знания в действия, не рассматривают проблемы или препятствия как оправдание бездеятельности. Они ставят перед собой задачу - найти выход из сложившейся ситуации и решить имеющиеся проблемы.
В зависимости от его природы, разговор может либо побуждать работников к действию, либо заменять реальные действия. Планирование, презентации и совещания во многом определяют своеобразие и историю компании, что может иметь как позитивные, так и негативные последствия. В следующей главе мы исследуем этот вопрос и узнаем, как некоторым организациям удается избежать ловушки "память вместо здравого смысла".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.20. Стимулирование конкретных действий и контроль за выполнением принятых решений. Часть Третья. 3.1. Память вместо здравого смысла





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта