Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.21. Стиль обучения

Третье, что вам необходимо узнать о сотруднике, - это его индивидуальный стиль обучения. Конечно, руководителям было бы намного легче, если бы весь персонал можно было обучить одним и тем же способом, но так не бывает. Рецепторы восприятия информации каждого человека настроены на разную частоту. Передадите свое послание на неправильной частоте, и каким бы мудрым ни был ваш совет, он останется неуслышанным.
Несмотря на то что количество стилей обучения равняется количеству учеников, теория о стилях обучения для взрослых определяет три основных стиля, каждый из которых требует от вас применения различных методик обучения. Я не утверждаю, что эти стили существуют в чистом виде. Определенные сотрудники могут во время обучения использовать два или даже три стиля одновременно. Тем не менее ознакомьтесь с каждым стилем, и вы сможете правильнее спланировать обучение служащего.
Первый стиль - аналитический. Клаудия из Ann Taylor - типичный аналитик. Она постигает суть задания посредством того, что изучает его отдельные компоненты, а затем складывает из них целостную картину. Для нее важна каждая деталь, поэтому она не может утолить свой информационный голод. Ей необходимо изучить все, что только возможно, о предмете исследования, и лишь тогда она успокоится.
При недостаточном количестве информации она будет изучать проблему, пока не поймет ее суть. Сыграйте с ней в ролевую игру. Проанализируйте ее. Разбейте выполняемую ею работу на составляющие, чтобы она могла полностью воссоздать целостную картину своего выступления. Всегда оставляйте ей время на подготовку.
Помните, аналитик ненавидит ошибки. Пословица гласит, что "на ошибках учатся", но в отношении аналитика это не так. На самом деле своей усердной подготовкой он пытается свести появление ошибок к минимуму. Поэтому, если вы помещаете его в эпицентр новой проблемы и требуете решительных действий, не ожидайте от него слишком многого.
Второй стиль обучения - практический. Он полностью противоположен первому, так как наилучший способ обучения практика заключается в том, чтобы забросить его в эпицентр новой проблемы и потребовать от него решительных действий. Самые важные обучающие моменты для аналитика находятся в подготовке к выполнению задания, тогда как практик видит их в самом выполнении. Тупики, пробы и ошибки представляют собой неотъемлемую часть процесса его обучения. Джеффри, готический рокер из магазина Мишель, - практик. Больше всего знаний он приобретает во время самостоятельного выполнения задания. Подготовку он рассматривает как сухой, не вдохновляющий процесс. Только само задание, с присущей ему возможностью принести либо успех, либо поражение, способно заставить его сконцентрироваться и проявить себя.
Хотите научить практика? Не предлагайте ему ролевую игру с вашим участием. Она не покажется ему реальной и тем более интересной. Вместо этого дайте ему простое, но реальное задание, кратко обозначьте желаемый результат и не мешайте ему. Он выполнит это простое задание, следующее, еще одно, и будет повышать свой уровень по мере усложнения заданий, пока не овладеет каждым аспектом своей роли. Безусловно, он может не один раз ошибиться на пути к успеху, но в ошибках практик видит основу обучения.
С одной стороны, практики могут разочаровать вас в качестве студентов, потому что не слишком прислушиваются к вашим советам. Они должны, независимо от положительного либо отрицательного исхода, проверить их на себе и только после этого согласиться с ними или нет. Но с другой стороны, практики незаменимы, потому что они всегда первыми бросятся к сложному заданию и с воодушевлением возьмутся за его выполнение.
Последний стиль обучения - наблюдающий, или, языком научной терминологии, "имитирующий". Наблюдатели не многому научатся, если вы разобьете задание на составляющие части и попросите проанализировать каждую из них или предложите ролевую игру с вашим участием. Так как большинство обучающих программ содержат оба эти элемента, наблюдателей часто считают плохими студентами.
Они могут быть плохими студентами, но не обязательно плохими учениками. Наблюдатели могут многому научиться, но только в том случае, если у них есть возможность увидеть, как выполняется то или иное задание от начала и до конца. Изучение отдельных частей задания представляет для них примерно такую же содержательность, как и изучение отдельных элементов изображения или цифровых фотографий. Для них в отношении каждого элемента изображения важно их положение относительно друг друга, и увидеть, "понять" это они могут только при наличии перед ними целостной картины.
В данном случае это мой стиль обучения. Много лет тому назад, когда я только начинал брать интервью, мне пришлось научиться записывать репортаж с собеседником после окончания интервью. Я понимал все необходимые шаги, но не мог собрать их воедино. Один-единственный репортаж, на который у моих коллег уходил час, забирал у меня добрую половину дня.
Однажды во второй половине дня я сидел, мрачно уставившись на свой диктофон, когда из-за соседней двери до меня донесся голос психоаналитика. Он очень быстро говорил, и мне показалось, что он разговаривает по телефону. Спустя несколько минут я догадался, что он надиктовывал репортаж. В первый раз я услышал кого-то "в процессе". До этого я видел законченный репортаж после его переписывания с магнитофона - фактически, я видел бесчисленное множество репортажей, так как чтение чужих репортажей считалось наилучшим способом обучения, - но я никогда не слышал ни одного психоаналитика в момент творчества. Внезапно перед моими глазами разрозненные элементы словно по мановению волшебной палочки сложились в целостную картину. Я, помню, включил свой диктофон, имитируя ритм и, по-моему, даже акцент моего соседа, и слова полились из меня.
Если вы хотите обучить наблюдателя, заберите его из класса, оторвите от учебников и заставьте обращаться с оружием под руководством вашего самого опытного работника.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.20. Мотивирующие факторы. Продолжение. 3.22. Как определить эти рычаги?





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта