Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

7.1. Составление отчета

Пять принципов составления отчета
Пять принципов, которые мы рассмотрим далее, служат основой для составления отчета о проведенной фокус-группе. Мы изучим их с разных точек зрения, а сейчас постараемся дать каждому предельно четкое определение.
Знание сути проблемы и быстрый переход к ней
Отчеты бывают самые разные: письменные или устные, формальные или неформальные, предназначенные для одного лица и для группы людей. Но независимо от типа отчета, всегда важно знать, в чем состоит суть изучаемой проблемы, и быстро перейти к ней. Все должно служить определенной цели. Если какой-либо абзац не несет в себе важную мысль, вычеркните его. 
Для составления точного и информативного отчета требуется время
В 1657 году Паскаль (Pascal) писал: "Это письмо вышло длиннее обычного только потому, что у меня не было времени сделать его более кратким". Чтобы сделать отчет понятным и легким для восприятия на слух, необходимо приложить некоторые усилия.
Отчет должен содержать новую информацию
Основная цель отчета заключается в том, чтобы передать определенные знания, предоставить информацию, помочь человеку понять чувства других людей. Попробуйте ответить на вопрос: "Что в моем отчете будет для аудитории новым, важным или ценным?". Лучшие специалисты в области составления отчетов некоторое время размышляют над тем, как можно наиболее понятно объяснить читателям исследуемую проблему.
Привлекайте к работе заказчиков
В государственном и некоммерческом секторах наилучшие результаты получают в тех фокус-группах, к организации и проведению которых привлекают сотрудников организаций-заказчиков. Старайтесь на протяжении всего процесса исследований задействовать конечных пользователей. Они могут оказать помощь в планировании, подборе участников, в ведении обсуждений, а также на этапах анализа и составления отчета. Преимущества такого подхода не нуждаются в комментариях. Если вы хотите, чтобы в дальнейшем сотрудники организации-заказчика действительно использовали результаты исследований, то предоставьте им возможность почувствовать, что исследования проводите не только вы, но и они принимают в них самое непосредственное участие.
Готовьте отчет, используя все доступные формы и средства
Исследователи часто исходят из убеждения, что другим людям нравится получать информацию таким же образом, какой предпочитают они сами. Но разные люди используют разные методы обучения. Кроме того, лишь немногие из нас могут понять сообщение сразу - большинству слушателей требуются дополнительные объяснения. Для составления успешного отчета специалисты применяют несколько методов, например, персональный отчет, краткий устный доклад по самым важным аспектам проблемы, письменный отчет, презентацию, медиа-отчет или отчет, который представляют несколько докладчиков. Их можно дополнить аудио- и/или наглядными материалами, например, схемами, фотографиями аудио- или видеозаписями, рисунками участников фокус-группы и диаграммами. Такие отчеты наиболее эффективны. Комбинация разных методов позволяет учесть индивидуальные предпочтения слушателей и более точно изложить результаты исследований.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.11. Вы — голос участников. Продолжение. 7.2. Письменные отчеты





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта