Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

6.4. Сокращенная стенограмма на основе аудиозаписи

Анализ на основе аудиозаписей требует немного меньше времени, чем метод на основе расшифровки. Данный метод заключается в прослушивании аудиопленки с записями фокус-групп и создании сокращенной расшифровки. Эта расшифровка содержит только те части групповой дискуссии, которые актуальны для исследования. Вместо тридцати-пятидесяти страниц расшифрованной стенограммы, получается сокращенный вариант всего в пятнадцать-тридцать страниц. Полученный документ содержит только основную инфор­мацию о дискуссии. Вся лишняя информация удаляется.
Сокращенную стенограмму могут создать только люди, детально понимающие цели исследования. Некоторые беседы могут показаться неуместными и излишними для работников, не знакомых с целью исследования. Или они могут подумать, что это бесполезная трата времени на встречи, но на самом деле это не так. Эта сокращенная стенограмма должна составляться одним из членов исследовательской группы.
Заметки
Данный метод основывается, главным образом, на сделанных при исследовании письменных заметках. Возможно также, что работа с фокус-группой была записана также на аудио или видеопленку, но эти источники используются только как запасной вариант в том случае, если есть необходимость уточнить информацию, изложенную в заметках. Огромное преимущество данного вида анализа заключается в скорости его осуществления.
Качество применения данного метода напрямую зависит от способности ассистента, помогающего модератору делать необходимые записи. Заметки модератора наоборот, как правило, обрывочные и неполные, так как ему приходится концентрировать внимание на разговоре с группой. Записывая информацию, надо следить за последовательностью, так как в некоторых случаях модератор будет выполнять анализ, используя записи ассистента. В любом случае должно быть указано, где цитата, а где высказывания были перефрази­рованы исследователем.
По памяти
Обработка результатов фокус-группы по памяти больше всего подходит для профессионалов. Она требует значительного практического опыта и мастерства, а для новичков этот метод не рекомендуется, так как вероятность ошибки очень велика. Этот вид анализа регулярно используется профессиональными модераторами при работе с фокус-группами, находящимися в специальных комнатах. В этих комнатах имеется зеркало, прозрачное с внешней стороны. Окончив работу с фокус-группой, исследователь в обход комнаты направляется в служебное помещение и по памяти излагает краткое содержание фактов, важных для исследования. Он может иметь какие-то записи, но излагает в основном информацию, сохранившуюся в памяти.
Бесспорно, этот вид анализа используется в исследованиях, где результаты можно предвидеть. Например, при выборе между производством старых товаров, имеющихся в продаже, и товаров-новинок, изготовление которых, может быть, принесет прибыль фирме. Стратегия также более эффективна, когда фокус-группам задаются конкретные вопросы, когда исследователь требует точного ответа от каждого из участников, а также, когда исследователь использует флип-чарт или делает более детальные заметки для фиксирования ключевых пунктов.
Отчет об исследовании излагается в устной форме и у клиента, наблюдавшего за фокус-группой, есть время поразмыслить и задать вопросы. Опытные модераторы знают, что им надо опровергать необоснованные выводы и мнения заказчиков, возникшие при наблюдении за фокус-группой. Как правило, в результатах исследований заказчики обращают внимание только на факты, подтверждающие уже существующие убеждения. Модератор-аналитик должен указать им верный путь.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
6.3. Условия для проведения анализа 6.5. Стратегии анализа





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта