Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.4. Сколько фокус-групп следует проводить?

Оптимальным вариантом является проведение трех или четырех фокус-групп каждого типа. После этого исследователь определяет, достиг ли он насыщенности информации. Термин "насыщенность" (saturation) - обозначает ситуацию, когда все идеи уже выслушаны и новых больше не поступает. Если после трех или четырех групп вы продолжаете получать новую информацию, значит нужно проводить новые фокус-группы. Первоначально планируется три или четыре фокус-группы. Аналитик старается выявить общие модели или темы, которые встречаются во всех группах.
Если вы хотите сравнить мнения определенных типов людей по какому-либо вопросу, с каждым их них следует работать отдельно. Например, вам нужно узнать, насколько различны точки зрения мужчин и женщин на какую-либо проблему. Для этого нужно провести три группы с мужчинами и три группы с женщинами. Тогда можно будет проанализировать результаты, полученные в мужских и женских группах, а затем сравнить их. Если бы мы в одну группу стали включать мужчин и женщин, то тогда анализировать ре­зультаты по половому признаку было бы намного труднее.
Также при планировании фокус-групп мы стараемся не объединять людей, которые предполагают, что по данному вопросу они обладают разным опытом и разными полномочиями. Мы хотим создать такую среду, в которой все участники могли бы откровенно высказывать свои мысли и чувства и при этом ощущали бы себя комфортно. Если одни участники обладают властью, а другие нет, то, возможно, некоторые из них не захотят говорить. При планировании структуры групп, мы, скорее всего, не станем включать в одну группу начальников и их подчиненных. Также мы не будем включать в одну группу преподавателей и учеников или преподавателей и родителей. Мы не станем смешивать учеников седьмого и одиннадцатого классов. Мы говорим "скорее всего", так как по опыту знаем, что в большинстве случаев это не самый лучший метод. Но мы не ручаемся, что ни при каких обстоятельствах так не поступим. В первую очередь, мы будем действовать, исходя из условий исследования и из ситуации.
Вы можете столкнуться с тем, что количество групп быстро увеличится. Не так давно одно государственное агентство решило выяснить, как люди разного цвета кожи, больные диабетом, относятся к своему недугу. Необходимо было разобраться, как они справляются с болезнью, и что, по их мнению, врачи должны делать, чтобы помочь им. Сотрудники агентства провели шестнадцать групп, то есть четыре фокус-группы с каждым из следую­щих типов аудитории: афроамериканцы, американские индейцы, испанцы и выходцы из юго-восточной Азии. Такое решение было принято после длительной дискуссии, в ходе которой специалисты проанализировали целесообразность проведения дополнительных фокус-групп. При этом группы формировались с учетом целого ряда критериев: сельский или городской житель, страна происхождения, язык и диалект, степень владения английским языком и другие. При принятии решений учитывались объемы имеющихся ресурсов, ориентировочные сроки исследований и наличие навыков, которыми должны были обладать члены исследовательской команды.
Следует рассмотреть и более традиционные методы формирования групп людей по категориям. При определении участников фокус-групп могут помочь такие факторы, как географическое положение, возраст, пол, уровень дохода, количество членов семьи и статус занятости. При выборе кандидатур для группового интервью нужно, в первую очередь, принимать во внимание цель исследований.
Обычно у некоммерческих организаций и организаций по предоставлению услуг есть три группы людей, которых важно выслушать - это консультанты, сотрудники и клиенты. Каждую из них можно разделить на категории. Эти организации часто проводят фокус-группы с клиентами, чтобы выяснить, как лучше всего смоделировать новые программы и услуги. Однако они забывают пригласить к обсуждению рядовых сотрудников, которые также смогли бы подсказать, что потребуется для успешной дальнейшей работы. 
Совет
Подумайте о заключительном отчете: у кого вы можете получить интересующую информацию?
Составляя список участников фокус-группы, подумайте, от людей какого типа вы ожидаете получить интересующую информацию для заключительного отчета. Вы хотите написать о том, как молодые мамы относятся к программе? Или для вас важно сравнить отношение к программе молодых мам, которым еще не исполнилось двадцати лет, и тех рожениц, кому уже за тридцать? Если вы просто хотите написать о том, что чувствуют роженицы, то можно провести три или четыре фокус-группы с молодыми мамами. Но если необходимо сравнить представления мам разного возраста, то вы должны провести, по меньшей мере, три фокус-группы с каждой выбранной возрастной категорией. Задача станет еще более сложной, если вам также нужно знать, как относятся к данной программе роженицы разных рас и национальностей. Или в своем отчете вы хотите показать, как относятся к этой программе отцы? Может сложиться впечатление, что на этом этапе думать о заключительном отчете преждевременно. Однако этот метод действительно помогает определить, какую информацию необходимо получить у разных респондентов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.3. Кто нам нужен? 2.5. Согласование плана и имеющихся ресурсов





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта