Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

4.2. Шаг к успеху: эффективное лидерство. Продолжение.

11 сентября он вернул ее, причем в такой мере, что многие из нас, возможно, выбрали бы его на третий срок. Сейчас везде, где бы он ни появился, его приветствуют бурные аплодисменты. Он стал мэром мира, Человеком года по признанию журнала Time, сэром Руди после посвящения в рыцари королевой Елизаветой. Неожиданно оказалось, что все его очень любили.
Оглядываясь сейчас на те события, понимаешь неизбежность такого превращения, но все равно удивительно, как они могут по-разному развиваться. Нас могла разозлить плохая подготовка города к предотвращению подобной катастрофы (ведь в 1993 году террористы уже атаковали Всемирный торговый центр) или мы могли обвинить его в отсутствии связи между пожарными под­разделениями, портовыми властями и отделением полиции. Мы могли даже пожаловаться, что его помощники обращались с родственниками пропавших без вести людей слишком бюрократично. Но по какой-то причине мы не сделали ничего подобного. Дело не в том, что этого не было или что в тот момент об этом никто не думал, просто мы не ощущали необходимости говорить об этом.
Почему? Что такого сделал мэр Джулиани 11 сентября и в последующие дни, что наше отношение к нему полностью изменилось? Как ему удалось столь быстро вернуть нашу лояльность? Само собой разумеется, что его присутствие на месте разрушенных башен-близнецов и неутомимые усилия на протяжении последующих дней вызывали наше восхищение. Но одного этого было недостаточно, я полагаю, для завоевания нашей безоговорочной преданности. В конце концов, многие представите­ли власти появлялись на месте падения зданий, и многие работали несчетное количество часов в ходе операции по спасению и извлечению тел из-под завалов.
Оглядываясь назад, мы можем проследить корни нашей привязанности к мэру в его спонтанном ответе на один вопрос, заданный во время пресс-конференции поздно вечером 11 сентября.
Его спросили об окончательной, на его взгляд, цифре погибших. На этот вопрос ответ любого характера был бы возможным и приемлемым. Он мог бы кратко сказать: "Я не знаю". Он мог бы переадресовать вопрос стоящим позади него помощникам. Он мог дать бесстрастный ответ типа: "Мы еще не составили все списки и не обработали всю имеющуюся информацию. Как только все списки будут собраны, мы их сравним, обработаем и опубликуем наши подсчеты". Но он ничего такого не сказал. Вместо этого он вздохнул, опустил голову вниз, поднял ее вверх и ответил: "Я не знаю, какова будет окончательная цифра, но это будет намного больше, чем мы сможем вынести".
И вот этими восемью словами - "это будет намного больше, чем мы сможем вынести" - он завоевал нас. Он показал себя лидером, который понимает, через что всем нам, 20 млн. совершенно разных, не похожих друг на друга жителей Нью-Йорка довелось пройти. Он нашел название нашим чувствам - это был невыносимый день - и озвучил его нам. Ему удалось немного успокоить наш страх. Мы не знали, что может произойти в следующую минуту, но видели, что рядом с нами есть лидер, который выведет нас из неизвестности. Он высказал то, что было у нас на душе. Он обратился ко всем. И мы полюбили его за это.
Умение абстрагироваться от индивидуальных особенностей и выделить те несколько эмоций или потребностей, которые волнуют не одного человека, но всех людей, лежит в основе настоящего лидерства. Это умение называется "расширенное сопереживание". Достижения, опыт и компетентность лидера могут быть достойны восхищения, но они ничего не стоят при недостатке расширенного сопереживания: если человек упускает из вида чувства, эмоции и настроения людей в целом, он не способен быть лидером.
В предыдущей главе мы выяснили, что успешный ру­ководитель должен определять индивидуальные отличия каждого человека и извлекать пользу из его уникальности. Он выступает посредником между индивидуумом и компанией, и, как и все посредники, он отлично справляется со своей ролью, только когда выполняет ее один на один.
Настоящие лидеры должны исполнять другую роль. Их задача - обеспечить людям лучшее будущее, и они в этом деле не посредники. Они - подстрекатели. Потребность в лучшем будущем приводит их в движение и заставляет делать все, что в их власти, чтобы объединить людей и воплотить мечту о лучшем будущем в реальность. Итак, по определению, они только в том случае отлично справятся с ролью, когда найдут способ вдохновить большое количество людей, независимо от их индивидуальных особенностей, и вселить в них веру в лучшее будущее. Сумев при помощи слов, действий, образов, картин и выступлений затронуть за живое общие для всего народа понятия и реалии, они становятся настоящими лидерами. В противном случае им будет трудно называться лидерами.
Итак, в то время как великие руководители выясняют индивидуальные особенности каждого человека и извлекают из них выгоду, великие лидеры занимаются совершенно противоположным. Каждый настоящий лидер знает, что он должен сделать одну-единственную вещь:


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
4.1. Шаг к успеху: эффективное лидерство 4.3. Обнаружив универсальность, использовать ее с пользой.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта