Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.18. Секреты мастерства...

Наставничество - это многомерная деятельность, которая учитывает потребности и особенности отдельных служащих. В одних случаях это означает периодическую и неформальную проверку достигнутых результатов, а в других - проведение частных и формальных совещаний со служащим, чтобы наставничество носило постоянный и интенсивный характер.
Каждый менеджер имеет собственный стиль наставничества, и ниже мы перечисляем самые распространенные и эффективные стили.
• Находить время для членов команды. Как вы можете ожидать, что служащие будут уделять необходимое время вашей организации и ее клиентам, если вы сами не можете найти времени для членов вашей команды? Несмотря на то, что вы не можете быть в их распоряжении каждую минуту рабочего дня, они не должны записываться за шесть месяцев на прием, который продлится пять минут.
• Обеспечить контекст и видение. Вместо того чтобы просто говорить своим подчиненным, что нужно делать, эффективные наставники поясняют, зачем это необходимо. Задача наставников - объяснить каждому служащему, какой вклад он вносит в успех всей организации в целом.
• Передать знания и точку зрения. Как правило, наставники обладают большим опытом в своей области, чем их подчиненные. Задача и обязанность наставника заключается в том, чтобы постоянно распространять свои знания и навыки по организации, а не откладывать это в долгий ящик.
• Быть арбитрами. Обычно наставники уже прошли через те же самые проблемы и возможности, с которыми сталкиваются сейчас их подчиненные, и поэтому из них получаются хорошие арбитры. Служащие могут высказать свои идеи наставнику, прежде чем претворять из в жизнь, - и тем самым, возможно, предотвратить большие непри­ятности. Эффективные наставники помогают своим подчиненным разобраться во всех трудностях и самим найти самые оптимальные решения.
• Получить необходимые ресурсы. Возможно, служащим просто необходимы дополнительные ресурсы (деньги, время, персонал, оборудование или иные материальные средства), чтобы значительно повысить свою эффективность. Задача наставника заключается в том, чтобы внимательно относится к этим потребностям.
• Предлагать свою помощь. Иногда освоить новую процедуру или должные обязанности довольно трудно. Наставники помогут своим подчиненным пережить этот переходный период, если перераспределят задания между членами команды, разрешат сверхурочную работу или примут другие меры по снятию возникшего напряжения.

тест!
Наставничество - один важный, но вместе с тем иллюзорный аспект управления. Проверьте, насколько глубоки ваши знания о том, что делает человека хорошим наставником.
1. Хороший наставник требователен, но справедлив. Как можно уравновесить эти два качества?
2. Какие три этапа предполагает полноценное наставничество?
3. Как наставнику вам понадобится недюжинное терпение. Что вы можете сказать о терпении, которое вы проявляете в работе с подчиненными?
4. Наставничество - это процесс, который пребывает в постоянном развитии. Какие возможности обучения нужно искать, чтобы лучше всего его осуществить?


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.17. По наставнику в день... 2.19. Менторство





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта