Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.8. Saturn: помощь и ловушки истории

Наверное, нет более подходящего примера того, когда прошлый опыт организации, а также желание привнести "памятный кусочек истории" в будущее и довериться прецеденту могут оказаться как полезными, так и вредными, чем случай с подразделением Saturn компании General Motors (GM). Saturn было учреждено в середине 1980-х годов как отдельное подразделение General Motors с целью наладить в США прибыльное производство малолитражных автомобилей. В то время на рынке доминировали японские производители, а американские оставались далеко позади. Разработка философии и общего плана действий Saturn была поручена специально сформированному для этой цели комитету из девяноста девяти человек (первоначально их было сто, поровну со стороны профсоюзов и со стороны менеджмента компании, но один человек уволился). Первым делом комитет занялся изучением деятельности успешных компаний в различных отраслях, в том числе их методов управления. По большому счету, своим появлением на свет комитет обязан решению Дональда Эфлина, представителя Профсоюза рабочих автомобильной промышленности, который, несмотря на исторически сложившуюся вражду между профсоюзами и руководством компании, был убежден в необходимости их сотрудничества. Он также считал, что тесные взаимоотношения между "противоборствующими" сторонами должны привести к созданию таких рабочих мест, которые не только приносили бы компании прибыль, но и удовлетворяли запросы служащих. В 1985 году подразделение Saturn было официально зарегистрировано, а в 1990 году его завод в Спринг-Хилл (штат Теннеси) выпустил первый автомобиль. Пять лет - с 1985 до 1990 года - были посвящены подбору и обучению персонала, оборудованию производственных площадей, разработке и дизайну автомобиля, а также формированию дилерской сети.
В то время философия подразделения Saturn (в пределах General Motors) была необычным и уникальным явлением. Его миссия гласила: "Разработка и производство в США автотранспортных средств, которые займут лидирующие позиции в мировом масштабе по качеству, цене и удовлетворению запросов клиентов, посредством интеграции людей, технологий, методов ведения бизнеса, а также обмена знаниями, технологиями и опытом в пределах General Motors".
Персонал Saturn почти на 100% состоял из служащих General Motors: это были люди, работавшие на других предприятиях компании или на заводах, которые недавно были закрыты. На счет подразделения были переведены средства, достаточные для перевода рабочих в Теннеси. Разработанные Saturn методы отбора персонала гарантировали, что служащие нового подразделения будут полностью соответствовать культуре компании, воспримут ее философию, ценности и методы работы. Кандидаты, рассчитывавшие получить рабочее место, причем как "белые", так и "синие воротнички", должны были пройти собеседование с двумя представителями руководства компании и двумя представителями профсоюза; примечательно, что новички часто не могли различить, кто есть кто. Соответствие корпоративной культуре было главным требованием отборочного процесса.
"На первых порах существования подразделения мы посвящали почти все наше время двум вопросам. ... Первым была культура. Что представляет собой служащий Saturn? Ответ на этот вопрос был частью стратегии подбора персонала. ... Мы "охотились" за подходящими людьми. ... Мы были уверены, что люди с очень большим эго вряд ли удержатся в компании ... потому что деловые костюмы "вышли из обращения". Просторные офисы исчезли. Частные стоянки и обеденные комнаты остались в прошлом".
Претенденты должны были понять, что при работе в Saturn им придется отказаться от некоторых привычек и, возможно, изменить свои убеждения, поскольку этот завод был единственным в своем роде.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.7. Сильная организационная культура как обоюдоострый меч. Часть Третья. 3.9. Saturn: помощь и ловушки истории. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта