Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.1. Руководство и корпоративная культура

Дать определение прочной корпоративной „так же сложно, как и обаянию. Но когда мы ее увидим, мы ее узнаем, и нигде она не будет так очевидна, как в Southwestern Airlines. Председатель правления и бывший генеральный директор Херб Келлехер, основавший более тридцати лет назад авиалинию в Далласе, штат Техас, с самого начала основания фирмы положил в ее основу две ценности: неприятие бюрократизма и акцент на работе в составе групп. На все мероприятия компании он приходил одетым, как Элвис Пресли, и к штаб-квартире подъезжал на своем "харлее". Он поощрял служащих изучать работу друг друга и принимать разумные решения, не ожидая указаний начальства, и предполагал, что они будут участвовать в праздновании Хеллоуина. "То, что движет нами, - это равнодушие к титулам, иерархии и бюрократии, которые просто тормозят", - говорит Келлехер.
Келлехер считает, что культура Southwestern Airlines является лучшей защитой этих авиалиний от других перевозчиков с низкими тарифами, которые постоянно пытаются скопировать их успех. "Есть неосязаемые ценности, которые непросто скопировать, - отмечает он. - Можно купить самолет или терминал, но нельзя купить дух людей".
"Дух людей" - это большая часть того, что подразумевают эксперты ме­неджмента, говоря о корпоративной культуре. Убеждения и ценности, оп­ределяющие поведение служащих, могут улучшить деятельность, вдохновляя рабочих стремиться к общей цели и внушая им смысл намерений. Они становятся лояльными не к генеральному директору или своему непосредс­твенному начальнику, а к компании в целом.
Многие из рассмотренных в этой книге лучших двадцати пяти бизнес-лидеров успешно определили культуру своих организаций, изначально создавая ее, как сделали Келлехер и Мэри Кэй Эш, или трансформируя унаследованную, как было в случае Берка и Johnson&Johnson. В некоторых случаях культура отражала их собственные личности или потребности их организаций. Например, Берк, по натуре склонный к рискам, вдохновил служащих Johnson&Johnson рисковать, когда было необходимо разрабатывать и выпускать новую продукцию. Эш, будучи жертвой дискриминации женщин на рабочих местах, открыла двери своей компании перед теми, кто хотел упорно работать и помогать другим. Келлехер создал культуру Southwestern Airlines, постоянно напоминая сотрудникам, что они являются самым ценным активом компании.
"В большинстве компаний культура возникает случайно, - говорит профессор менеджмента Питер Капелли. - Я думаю, что в Southwest это произошло более целенаправленно. Келлехер довольно мастерски подошел к своей роли менеджера корпоративной культуры, создав компетентность, отчасти управляемую мотивацией и отношением служащих. Он чрезвычайно хорошо справился со своей ролью главного должностного лица, отвечающего за моральное состояние. Чтобы с этим справиться, нужно не только умение, но и определенная доля скромности, для того, чтобы культура начала проявляться. И именно это генеральному директору редко удается сделать".


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.9. Что стоит за листом для подписей. Создание корпоративной культуры Intel 2.2. Испытание Дать крылья Southwestern Airlines





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта