Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

10.26. Рекомендации для принятия решений по методу консенсуса

Принятие решений консенсусом нередко позволяет прийти к оптимальным решениям, поскольку в этом случае используются знания, опыт и квалификация каждого из членов проектной команды. Консенсус - не то же самое, что единодушие, когда каждый из участников обсуждения согласен с тем, что принятое решение является наилучшим. Скорее мы достигаем консенсуса, когда каждый из участников обсуждения согласен с тем, что процесс принятия решения был честным и справедливым, что точка зрения каждого из участников обсуждения была услышана и понята и что каждый из участников обсуждения может способствовать практической реализации принятого решения.
Ниже перечислены пять рекомендаций, руководствуясь которыми, лидер коллектива может достичь консенсуса во время совещаний.
1. Придерживайтесь структурированного процесса решения проблем. Начните с четкого уяснения рассматриваемой проблемы или решения, которое должно быть принято. Используйте эту структуру для сосредоточения внимания всех участников обсуждения на каждом этапе процесса решения проблем.
2. Регулируйте участие группы в выработке решения. Побуждайте людей к тому, чтобы они использовали приемы активного выслушивания. Обеспечьте "баланс власти": не позволяйте самым "горластым" занять доминирующее положение в ходе обсуждения, а самым "скромным" - уйти в тень. Приложите все усилия к тому, чтобы на каждом этапе процесса решения проблем был услышан голос каждого из участников обсуждения.
3. Относитесь к конфликту как свидетельству творческого мышления. Участникам обсуждения не следует менять свои позиции только для того, чтобы избежать конфликта. Тщательно проанализируйте разницу во мнениях.
4. Сформируйте консенсус. Выберите варианты, которые удовлетворяли бы целям всех участников обсуждения. Попытайтесь изыскать способы объединения разных точек зрения.
5. Вы должны заранее знать, как именно вы придете к окончательному решению. Заранее определите другой метод принятия решения на тот случай, если обсуждение зайдет в тупик.
Ключ к достижению консенсусного решения - обеспечение сбалансированного участия каждого и выработка такого решения, практическую реализацию которого будет готов поддерживать каждый из участников обсуждения. Для принятия окончательного решения Кристин Арнольд предлагает шкалу, которая называется "пять L" [2]. Когда у лидера группы складывается впечатление, что требуемое решение найдено, он предлагает каждому из участников обсуждения оценить это решение по шкале "пять L": вы категорически отвергаете (loathe) это решение; вы будете выражать свое недовольство (lament) этим решением после совещания; вы смиритесь (live) с этим решением; вас устраивает (like) это решение; вы в восторге (love) от этого решения. Если найдутся люди, которые либо категорически отвергают, либо намерены выражать свое недовольство принятым решением после совещания, значит требуемое решение все еще не найдено.

Способы принятия решений отражают степень зрелости коллектива
Способы принятия решений, несомненно, отражают стиль работы руководителя проекта, на который, в свою очередь, оказывает влияние стадия развития его проектной команды. Например, достижение решения консенсусом в случае решения какой-либо сложной проблемы может оказаться непосильной задачей для проектной команды на ранних этапах выполнения проекта, когда эта команда еще не сформировалась окончательно. На стадии первых трений команда, вероятно, будет недовольна действиями руководителя, не желающего использовать способы принятия решений, предполагающие участие всех членов команды. Эта потребность менять стиль руководства в ходе выполнения проекта обусловливает необходимость четкого указания руководителем проекта, какие именно способы принятия решений будут использоваться при решении тех или иных проблем. Кроме того, способность проектной команды участвовать в выборе подходящего стиля принятия решений зависит от осведомленности всей проектной команды о факторах, которые определяют целесообразность использования того или иного способа принятия решений.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
10.25. Анализ проблем как научная дисциплина. Продолжение. 10.27. Управление конфликтными ситуациями





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта