Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

13.1. Прямой маркетинг — реклама, телемаркетинг и прямая почтовая реклама

Заниматься прямым маркетингом легко, но делать это хорошо - трудно. Однако прямой маркетинг - очень важный аспект современного бизнеса; и вы просто обязаны научиться применять его в своей работе. В этой главе я постоянно буду напоминать вам об этом, рассказывая об особенностях и приемах прямого маркетинга. Здесь мы рассмотрим, кроме прочего, традиционные средства распространения рекламной информации: печатную рекламу, прямую почтовую рекламу (наряду с этим термином используется также термин прямая почтовая реклама) и рекламу по телефону. Помните, что эти средства можно сочетать (а иногда и заменять) с маркетингом в Internet. Подробнее о том, что такое маркетинг в Интернете, рассказывается в главе 10.
Что же такое прямой маркетинг?
Прямой маркетинг. Маркетинг взаимоотношений. Личный маркетинг. Интерактивный маркетинг. В принципе, все это одно и то же, так что неважно, каким термином вы пользуе-тесь.
Мое определение звучит так: прямой маркетинг начинается тогда, когда маркетолог при-нимает личное участие в проведении сделок с потребителями (или в управлении процессом проведения сделок) с помощью одного или нескольких средств распространения информа-ции.
Значение цивилизованного подхода в прямом маркетинге
Многие маркетологи слишком торопятся заняться прямым маркетингом, полагаясь на свое (как правило, ошибочное) представление, будто они способны угодить потребителям лучше любых посредников. Если у вас нет опыта непосредственного общения с потребителями, то вы, скорее всего, только наделаете ошибок. Самый простой и легкий способ натворить бед - заняться прямым маркетингом с "излишней прямотой". Если вы стремитесь почаще "попадаться на гла-за" потребителям, то рискуете начать действовать им на нервы. Суть прямого маркетинга в том, чтобы создать прочный мостик между собой и потребителем. Скажем проще: не делайте в пря-мом маркетинге ничего, что другой человек счел бы наглостью или хотя бы бестактностью. Как видите, все просто. Следуя этому элементарному правилу, вы лишитесь меньшего количества покупателей (т.е. снизится количество "перебежчиков" к конкурентам и уменьшится поток вся-ких нелестных эпитетов в ваш адрес) и повысите вероятность создания длительных и прочных отношений с потребителями.
В том, что касается прямого маркетинга, как никогда важно запомнить: лучше установить хо-роший контакт с сотней человек, чем плохой с тысячей!
Шансы на успех в прямом маркетинге не слишком высоки. Нередко прямое об-ращение к потребителю или компании остается без ответа. Однако если удается хотя бы немного превысить средний показатель отклика, вероятность того, что прямой маркетинг принесет вам неплохие деньги, повышается.
Практика и еще раз практика
Добиться совершенства в прямом маркетинге можно только постоянной практикой и при условии, что вы отслеживаете свои действия и полученную реакцию. Это нужно, чтобы опре-делить, что больше всего нравится потенциальным потребителям. Даже если у вас мало (или совсем нет) опыта работы в прямом маркетинге, поверьте: даже небольшая инициатива даст вам достаточно информации, на основе которой вы сможете учиться прямому маркетингу, со-вершенствовать его и увеличивать масштабы применения. Лучший способ освоить прямой маркетинг - это начать применять его.
Начните работу в прямом маркетинге со скромной программы, чтобы свести к минимуму риск провала и потихоньку учитесь и набирайтесь опыта. Этот принцип оправдывается неза-висимо от того, большая у вас компания или маленькая, оптовая или розничная, коммерче-ская или нет. Он применим даже к Levi Strauss & Co. Относительно недавно компания при-ступила к использованию схемы прямого маркетинга, и теперь к каждой паре проданных джинсов прилагается регистрационная карточка. Такой прием давно известен маркетологам рынка промышленного оборудования, но на других рынках он почти не применяется. Если этот подход оправдает себя при продаже джинсов, Levi Strauss сможет создать базу данных о потребителях.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
12.11. Подарки 13.2. Разработка критериев рекламной кампании





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта