Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

20.3. Проведите опрос и опубликуйте полученные результаты

Какие тенденции наблюдаются в вашей отрасли? Если вы узнаете ответ на этот вопрос раньше остальных, вы можете привлечь к себе внимание средств массовой информации, во-время разослав пресс-релизы с этими данными. Для этого можно воспользоваться достаточно недорогим комплексным опросом (omnibus survey), в процессе которого вы покупаете место под несколько вопросов в рамках большого опроса потребителей. Или же вы можете провес-ти собственный опрос. Это достаточно просто - найдите 100 человек, которые согласятся ответить на ваши вопросы. Если очень постараться, то такой опрос можно провести практи-чески даром. В главе 11 или на Web-сайте www.insightsformarketing.com вы найдете подробную информацию о том, каким образом стимулировать интерес средств массовой ин-формации к результатам опроса.
Преобразуйте раздражение в покупки
Обычно, когда моя компания рассылает электронные письма по спискам потребителей, кто-то из них обязательно отвечает весьма раздраженным образом (что-нибудь вроде "оставь-те меня в покое, придурки") и просит удалить его имя из списка рассылки. Однако мне из-вестно, что, несмотря на гневный тон, эти люди все равно могут относиться к потенциальным клиентам, просто в момент получения письма они могли находиться в плохом расположении духа. Вполне возможно, что они получают слишком много спама от других предпринимате-лей, а может, в тот день они час простояли в дорожной пробке по дороге на работу. Поэтому вместо того чтобы вычеркивать имена из списка, извинитесь перед этими людьми по телефо-ну или в письме, а затем посмотрите, изменится ли их мнение в противоположную сторону. Как правило, такие люди бывают приятно удивлены, получая личные и вежливые ответы. Кроме этого они могут почувствовать себя в некоторой степени смущенными за свои резкие письма. Часто такая переписка заканчивается дружеским общением, и эти люди становятся хорошими потребителями. Будьте маркетологом-оптимистом и рассматривайте жалобы как возможности привлечь новых потребителей!


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
20.2. Устраивайте праздничные мероприятия 21.1. Десять способов увеличить объемы продаж посредством Интернета





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта