Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Проблема выбора момента

Руководители и управленцы признают важность ин­новаций, в основе которых лежат перемены восприятия. Однако они часто предпочитают их избегать, считая "не­практичными". Новаторы, пытающиеся воспользоваться переменами в восприятии, - на их взгляд, странные или просто помешанные. Но ничего странного с Encyclopedia Britannica, Ford Thunderbird или Celestial Seasonings не произошло. Конечно, тем, кто добивается успеха, при­меняя инновации, как правило, близка та область, в ко­торой они это делают. Но единственное, чем они отли­чаются от других, - это своей готовностью разглядеть новые возможности.
Один из ведущих магазинов продуктов питания для гурманов был создан молодым человеком, который на­чинал с того, что отвечал за рубрику, посвященную еде, в журнале одной из авиалиний. Он обратил внимание на перемену восприятия, когда прочитал в одном и том же номере воскресной газеты три статьи, противоречащие друг другу. В одной из них утверждалось, что готовая еда (замороженные обеды, пища, которую можно есть перед экраном телевизора, и Kentucky Fried Chicken) составляет более половины всего, что потребляется в США, и ожидалось, что за несколько лет ее доля поднимется до 75%. Во второй статье сообщалось, что телевизионная программа, посвященная приготовлению изысканных блюд, имела один из самых высоких рейтингов. В третьей статье говорилось, что книга о приготовлении изысканных блюд, изданная в мягкой обложке, т.е. предназначенная для самой широкой аудитории, входит в список бестселлеров. Эти очевидные противоречия заставили его задаться вопросом, что же на самом деле происходит? Год спустя он основал журнал, посвященный изысканной пище, который весьма отличался от других подобных изданий, существующих в то время.
В Citibank осознали возможность, которую предостав­ляло привлечение женщин в ряды рабочей силы, когда со­трудники службы найма банка, работающие в колледжах, сообщили своему начальству, что больше не в состоянии придерживаться инструкций, которые требовали, чтобы они нанимали на работу лучших студентов мужского пола в области финансов и маркетинга. Лучшими студен­тами в этих областях, доложили они, все чаще станови­лись женщины. Сотрудники служб найма многих других компаний, включая многие банки, в то время сообщали своему руководству то же самое. В ответ большинству из них было сказано: "Просто прилагайте больше усилий, чтобы заполучить лучших студентов-мужчин". В Citibank высшее руководство увидело в такой перемене новые воз­можности и воспользовалось этим.
Все эти примеры также показывают, что критически важным аспектом в инновациях, в основе которых лежат перемены восприятия, является вопрос времени. Если бы в Ford пропустили хотя бы год после неудачи Edsel, впол­не вероятно, что рынок автомобилей, сегментированный по "образу жизни", достался бы Pontiac, подразделению GM. Если бы Citibank не стал первым нанимать женщин со степенями магистров делового администрирования, он не превратился бы в самого желанного работодателя для лучших и самых амбициозных молодых женщин, которые стремились сделать карьеру в бизнесе.
В то же время нет ничего опаснее, чем попытка воспользоваться переменой восприятия слишком рано. Многое из того, что может казаться переменой восприятия, на самом деле оказывается недолговечными веяниями моды. Через два-три года от них не остается и следа. И далеко не всегда понятно, что является модой, а что - действительно переменами. Компьютерные игры для детей были модой. Компании, такие как Atari, решившие, что произошла перемена восприятия, поплатились за это. Однако родители детей, которым понадобился домашний компьютер, стали олицетворением настоящих перемен. Более того, пред­сказать последствия таких перемен восприятия практи­чески невозможно. Один из примеров этого - студенчес­кие волнения во Франции, Японии, Западной Германии и США. В конце 1960-х годов все считали, что они будут иметь серьезные и долговременные последствия. Но где эти последствия? Что касается университетов, на них эти волнения не оказали ни малейшего влияния. И кто мог представить, что пятнадцать лет спустя студенты-бунтари 1968 года станут теми "яппи", к которым обратится за поддержкой сенатор Харт во время предварительных вы­боров 1984 года, молодыми, активными специалистами, ориентированными на материальные ценности, уделяю­щими большое внимание своей работе и озабоченными поиском путей очередного повышения по службе? Се­годня куда меньше студентов бросают учебу, чем раньше; единственная разница заключается в том, что им уделяет повышенное внимание пресса. Можно ли объяснить студенческими бунтами то, что гомосексуалисты и лесбиянки оказались в центре общественного внимания? Очевидно, что это не результат действий студентов в 1968 году. Не мог предсказать тогда этого и ни один из наблюдателей и знатоков.
И в то же время вся суть — в выборе момента. При по­пытках воспользоваться переменами восприятия "твор­ческая имитация" (описанная в главе 17) не работает. Нужно быть первым. Но именно потому, что неясно, является ли перемена восприятия веянием моды или произошла навсегда и какими будут ее истинные последствия, инновация, в основе которой лежат перемены восприятия, должна начинаться с малого и быть очень конкретной.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Источник: перемены в восприятии. Часть Четвёртая. Источник: новые знания





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта