Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.12. Принцип первый. Если вы обучаетесь действием, разрыв исчезает. Продолжение.

Компания Honda успешно применяет производственные технологии на своих заводах в США и полностью убеждена в необходимости приобретения знаний и их трансформации в действия через личный, а не "посреднический" опыт. Подход, используемый ею в целях повышения качества, заключается в следующем: короткие, без лишних слов заседания, презентации и продолжительный процесс личного наблюдения и практики.
Honda подчеркивает, что "служащие должны лично видеть изъяны в работе. ... Рабочие часто посещают другие подразделения завода, чтобы посмотреть на машину с дефектами. ... В Honda это называют "непосредственным участием, реальной ситуацией". Смысл заключается в том, что когда человек видит некачественную работу, то, скорее всего, начинает анализировать ее причины, рассказывать о них другим... и ищет возможность устранить их" [42].
Армия США и другие военные организации служат еще одним удачным примером обучения действием. Если армия не участвует в войне, то она постоянно к ней готовится. Большую часть времени солдаты отрабатывают те действия, которые им пришлось бы выполнять в военное время. В частности, проходят строевую подготовку, имитируют бой и участвуют в маневрах, без которых не обойтись в реальном сражении. Национальный центр армейской подготовки "практически без посторонней помощи преобразовал армию после войны во Вьетнаме... Некоторые наиболее прогрессивно мыслящие американские компании, включая Motorola и General Electric, изучают опыт Центра и черпают у него идеи по руководству и обучению" [43]. Приобретение знаний посредством практики, выполнения определенных заданий даже в результате неудач необходимы каждой организации.
Таким образом, преодоление разрыва между знаниями и делом может показаться обманчиво простым: приобретая новые знания, необходимо больше внимания уделять практике, меньше - теории. Обзор одного обширного исследования, посвященного развитию лидерских навыков, заканчивался такой фразой: "Учись быть лидером, выполняя непосредственные обязанности лидера" [44]. Но такой подход используется достаточно редко. Известно, что принцип "если ты занимаешься чем-то, то будешь это знать" чаще всего (по крайней мере, в США) применим к таким профессиям, где люди могут погибнуть, если некачественно выполнят свою работу. Конечно, существуют специальные программы подготовки военных хирургов, военнослужащих и летчиков, однако во всех перечисленных случаях на смену теории быстро приходит обучение действием. В хирургии существует древнее высказывание, которое описывает, как врач должен осваивать новую методику: "Слушай о ней, рассматривай ее, применяй ее" [45]. Люди подобных профессий обучаются главным образом действием, поскольку все мы ждем от них не красочных описаний их мастерства, а конкретных действий.
К сожалению, многие менеджеры предпочитают рассуждать о проблемах, а не непосредственно решать их. В бизнесе, образовании и обучении основной принцип один - "слушай, смотри, говори". Тем не менее, люди часто выбирают рассуждения, а не реальные поступки. В следующей главе мы поговорим о том, как разговоры подменяют реальные действия, в результате чего компаниям не удается преодолеть разрыв между знаниями и делом.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.11. Принцип первый. Если вы обучаетесь действием, разрыв исчезает 2.1. Когда разговоры вместо действий





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта