Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

8.1. Пример Из Жизни Поощрение В Стиле Chevron

Chevron Corporation из Сан-Рамон, штат Калифорния - это международная компания по выпуску энергоносителей и химических продуктов. В ней трудятся около 35 тысяч человек по всему миру. Chevron разработала свои принципы корпоративного поощрения, которые каждый отдел использует для создания собственных поощ­рительных программ. Кроме того, в Chevron действует общая корпоративная программа под названием "Награда председателя". В ее рамках отдельные сотрудники или целые команды по­ощряются за выдающиеся достижения. Примерами могут быть разработка новых технологий, оптимизация производства или инновационные решения проблем. 
Поощрение персонала- очень важная часть философии Chevron, базирующееся на ряде принципов, ценностей и стратегий, которые публикуются в виде отдельного руководства, помогающего людям в их повседневной работе. Благодаря этому каждый отдел получает возможность привязать поощрение к достижению целей компании и политике относительно оплаты труда.
В течение многих лет нефтеперерабатывающие компании получали большие прибыли, но с пе­ренасыщением рынка им пришлось туго, поэтому руководство Chevron начало фокусироваться на результатах. Прежде всего, оно занялось ка­чеством, поскольку понимало, что для хороших результатов требуется безупречно отлаженный процесс. На несколько лет показатели удалось улучшить, но затем организация достигла своего потолка - возможности улучшения были исчерпаны. Поэтому менеджеры обратились к опыту других компаний, таких как Eastman Chemical Company, которые уже давно и успешно использовали поощрительные программы.
Chevron попыталась стимулировать и укрепить потенциал персонала. Оказалось, что самыми эффективными были стимулы, полученные из "естественных", или "собственных" источников. Если вы поворачиваете ключ зажигания и машина заводится - это естественный стимул, побуждающий вас действовать точно так же в следующий раз. Но для моделей поведения, которые требуются орга­низации, не всегда можно подобрать естественные стимулы. Более того, даже сами программы поощрения могут иметь ограничивающее действие. Стимулы отличаются от программ, поощряющих поведение, тем, что задаются заранее, чтобы работники получили награду после достижения своих целей. Например, возьмем работника, которому платят за проведение определенного количества встреч с заказчиками в день. Со временем оказывается, что человек расслабляется и спокойно идет пить кофе, "отговорив" положенное количество часов. Менеджеры Chevron попытались не только задать стандарт, но и убедить людей выкладываться сполна. Когда они видят поведение или результат, заслуживающий повторения, то поощряют их и рассказывают об этом другим. Главная цель здесь - использовать поощрение как коммерческий инструмент, чтобы поощрять и укреплять поведение, идущее на пользу бизнесу. Что до "Награды председателя", то ее может по­лучить любой сотрудник. В прошлом году один отдел сэкономил компании миллионы долларов, поэтому награда была вручена каждому работнику отдела. Это было командное достижение, и все, кто сделал свой вклад, получили премию.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
7.4. Источники организационного поощрения 8.2. Пример Из Жизни Поощрение В Стиле Chevron. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта