Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.12. Правило для некоммерческой организации: следовать миссии. Продолжение.

Последующие события заставили ученых и городские власти пересмотреть свое отношение к этому событию. Сегодня в мире численность панд составляет около тысячи особей, увеличение их количества - сложная задача, так как самка может забеременеть только один раз в году. Когда такой период наступил у самки, привезенной Кохом из Китая, то ничего не произошло, потому что самец был еще слишком молод. И возможность внести лепту в дело спасения панд от вымирания была упущена.
В 1993 году зоопарк был переименован в Wildlife Conservation Society (Общество защиты дикой природы). Новое название стало полезным напоминанием о миссии организации и приоритете задачи охраны природы. Ее цель и миссия - организация общественной помощи и научных исследований для защиты вымирающих биологических видов. Панда - один из таких видов. Общественные лидеры должны пойти на компромисс. Панды привлекают в зоопарки большое количество посетителей и приносят хороший доход. Некоторые полагают, что это очень важно, так как люди защищают только того, кто им нравится. Но пока ученые считают, что пребывание панд в американских зоопарках принесет животным больше вреда, чем пользы, до тех пор в зоопарке Нью-Йорка не будет панд. Справиться с задачей выбора между альтернативными решениями менеджерам поможет только понимание миссии организации.
Некоммерческими организациями управлять труднее, чем коммерческими, поскольку у них отсутствует обратная связь с клиентами. В большинстве некоммерческих организаций отсутствует связь между спонсорами и получателями помощи. С одной стороны, таким организациям следует прежде всего заботиться о своих "клиентах", учитывая, что многие из них излишне бюрократизированы и это наносит ущерб интересам тех, кого они призваны обслуживать. С другой стороны, руководствуясь исключительно интересами получателей помощи, организация также может избрать неверный путь.
Давайте обратимся к примеру американского отделения Организации Красного Креста. На него приходится половина получаемой донорской крови. Кто "клиент" Красного Креста? Больница, использующая донорскую кровь, или сами доноры, сдающие кровь? До 1980-х годов этот вопрос не представлял большой важности. Подобно большинству благотворительных организаций Красный Крест полагался на великодушие доноров, организация воспринимала всех членов-получателей помощи, спонсоров и доноров-добровольцев как своих клиентов. Ресурсы расходовались свободно, доноры охотно сдавали кровь на проводимых ежегодно акциях сдачи крови.
Однако мир изменился. После разразившейся в 1980-е годы эпидемии СПИД не первое место вышла проблема безопасности сбора крови, что вызвало необходимость тщательной проверки донорской крови. Доноры из групп риска не допускались. С другой стороны, больницы были вынуждены постоянно сдерживать рост расходов, а закупка крови - одна из статей расходов. Это обстоятельство заставило Красный Крест осторожнее подходить к вопросу расходов на сбор крови, например, сократилось количество малопосещаемых акций сдачи крови. Не всех доноров обрадовали произошедшие изменения. Ясно одно, что для выполнения своей миссии в новых условиях Красному Кресту пришлось в своих подходах разделить получателей помощи и доноров, вследствие чего он провел серьезные изменения. Он вынужден относиться к донорам так, как коммерческая организация относится к своим поставщикам. В нашем примере сильные внешние обстоятельства заставили пойти на неизбежные изменения. Контролирующие органы ввели обязательные правила сбора крови, больницы стали вести себя как настоящие клиенты, для которых вопросы цены имеют большое значение. Другими словами, Красный Крест был вынужден определить ценность, посмотрев на свою деятельность со стороны.
И хотя в целом спонсоры требуют ужесточить отчетность финансируемых ими организаций, а правительственные средства распределяются в зависимости от продемонстрированных организацией результатов, большинство некоммерческих организаций не испытывают давления внешних обстоятельств. Когда законы рынка не оказывают влияния на деятельность организации, следует руководствоваться миссией.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.11. Правило для некоммерческой организации: следовать миссии 1.13. Ценность как система





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта