Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

1.11. Правило для некоммерческой организации: следовать миссии

На сегодня в США зарегистрировано свыше 1 млн. некоммерческих организаций. Вместе они представляют больше 10% экономики страны. Считается, что они контролируют активы на сумму около 2 трлн. долл. Однако этот сектор экономики важен не только своим масштабом, но и тем, что от эффективности его деятельности зависит благосостояние общества.
Наша судьба зависит от результатов деятельности каждой отдельной некоммерческой организации, а также от эффективности их коллективных усилий. От них зависит образование и здравоохранение. Мы полагаемся на них, когда хотим помочь нуждающимся. Однако многие руководители и сотрудники некоммерческих организаций говорят, что старая шутка "управлять некоммерческой организацией - все равно что пасти кошек" точно характеризует положение дел в этом секторе экономики.
Почему же управлять некоммерческими организациями так трудно? В некотором смысле управлять коммерческой организацией легче, поскольку намного легче определить экономическую ценность, ради создания которой существует коммерческая организация, чем измерить социальный эффект деятельности общественной организации. Давайте рассмотрим ценность, создаваемую организацией Habitat for Humanity In­ternational ("Жилье во имя гуманизма"), которая помогла построить жилье для полумиллиона людей во всем мире начиная с 1976 года. Миссия организации - оказание помощи бедным в строительстве простого, достойного и доступного жилья. Дома строятся волонтерами бок о бок с будущими владельцами домов под управлением опытных профессионалов. Местные торговцы бесплатно дают стройматериалы. Кроме того, строительство ведется, как правило, по субботам, поэтому ра­бота растягивается на месяцы. Ясно, что такой подход не обеспечивает эффективное строительство жилья.
Однако строительством жилья не исчерпывается ценность, создаваемая организацией Habitat. Она не задается целью вести экономически эффективное строительство домов, иначе надо собирать деньги и приобретать жилье, построенное профессионалами. Одна из главных целей организации - партнерство. Партнерство создает такую ценность как социальный капитал, который появляется, когда люди помогают общине ради блага других.
И эта ценность не менее важна, чем построенные дома. Как объяснил один из сотрудников Habitat, "конечная цель - не дома, а люди, принимающие участие в строительстве этих домов, семьи, которые станут жить в них, общество, частью которого они являются, и волонтеры, оказывающие помощь". Эффективность деятельности некоммерческой организации определяется волонтерами, спонсорами, владельцами домов. Если они перестанут верить в то, что их организация создает ценность, они уйдут из нее. Однако отношение к организации как стимул повышения эффективности гораздо слабее силы действия законов рынка, приучивших бизнесменов максимизировать создаваемую ценность. Поэтому некоммерческой организации приходится справляться с трудной задачей добровольного следования своей миссии.
Менеджерам некоммерческой организации следует задать себе такие, на первый взгляд, простые вопросы: "В чем наша миссия?", "Какую ценность мы должны создать?", "Кто поможет нам выполнить нашу миссию и как нам совместить их интересы с целями нашей организации?". Определять работу организации должна миссия, а не "клиенты". Ориентируясь на "клиентов", организация может сбиться с пути. Давайте рассмотрим пример зоопарка Нью-Йорка.
Ни одно животное не привлекает в зоопарки такого количества посетителей, как симпатичный медвежонок панда. Однако в нью-йоркском зоопарке, одном из лучших в мире, не было ни одной панды. Значит ли это, что этот зоопарк не создавал никакой ценности? Ответ зависит от того, как мы определим ценность, ради которой создавался зоопарк, а также его миссию.
В 1895 году было основано New York Zoological Society (Зоологическое общество Нью-Йорка) для создания зоологического парка, проведения зоологических исследований, защиты дикой природы и просвещения населения. Если считать спонсорами зоопарка его посетителей, то самым важным клиентом зоопарка выступает город Нью-Йорк. В 1980 году мэр Нью-Йорка, блистательный политик Эд Кох решил, что его популярность значительно возрастет, если он закупит для зоопарка панд. Понадобилось несколько лет, чтобы получить из Пекина пару трогательных зверушек. Когда затея мэра удалась, зоопарк принял животных.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
1.10. Как создается ценность. Продолжение. 1.12. Правило для некоммерческой организации: следовать миссии. Продолжение.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта