Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда об оценке производительности труда

Истина 53
Не устраивайте сотрудникам сюрпризов во время ежегодной аттестации

Несколько лет назад Holiday Inn, владеющая сетью международных отелей, провела рекламную кампанию под лозунгом: "Лучший сюрприз - отсутствие сюрпризов". Эти слова следует взять на вооружение руководителям, которым предстоит ежегодная аттестация подчиненных.
Немногим руководителям нравится давать характеристику работы своих подчиненных. Это обусловлено, по меньшей мере, тремя причинами. Во-первых, руководители часто испытывают неловкость, обсуждая слабые стороны сотрудников в их присутствии. Поскольку почти каждый человек способен работать лучше, руководители опасаются, что, давая негативную оценку работе, они вызовут открытое противостояние сотрудников. Подобное случается даже тогда, когда люди оценивают работу компьютера. Билл Гейтс (Bill Gates) рассказывал, что компания Microsoft как-то осуществляла проект, согласно которому нужно было провести опрос среди пользователей на тему: "Довольны ли вы работой своего компьютера?". "Если участники интерактивного опроса находились в данный момент на том компьютере, параметры которого должны были оценивать, оценки были, как правило, положительными. Но ко­гда те же участники садились за другую машину, о своей они отзывались уже куда более критично. Было понятно, что они не хотят критиковать компьютер "с глазу на глаз", что объясняется, на мой взгляд, нежеланием "обидеть" машину". Во-вторых, многие сотрудники занимают оборонительную позицию, когда им указывают на минусы в их работе. Вместо того чтобы воспринять критику как руководство к конст­руктивным действиям, и улучшить работу, некоторые люди воспринимают ее как вызов, и начинают осуждать самих же руководителей, или взваливать вину на кого-либо еще. Так, опрос 151 регионального менеджера в Филадельфии показал, что 98% из них испытали на себе открытую неприязнь со стороны сотрудников, работу которых они оценили негативно. И, наконец, в-третьих, следует помнить о том, что люди зачастую дают завышенную оценку собственной работе. По статистике производительность труда половины всех работающих людей характеризуется показателями ниже среднего. Однако социологические опросы свидетельствуют, что положительно оценивают производительность собственного труда около 75% людей.
Решить проблему оценки производительности труда можно двояко. С одной стороны, ни в коем случае не следует избегать проведения аттестации. Более того, вы должны оценивать работу своих сотрудников постоянно. Не держите при себе свое мнение в течение года, чтобы потом выплеснуть его во время аттестации. Не устраивайте сотруднику сюрпризов. В ходе формальной ежегодной аттестации он должен услышать о себе краткое итоговое изложение того, что ему говорили на протяжении всего года. С другой стороны, все руководители должны пройти обучение, как наилучшим образом давать оценку и осуществлять обратную связь, чтобы этот процесс был на самом деле конструктивным. Эффективной аттестацию называют тогда, когда сотрудник считает данную ему оценку объективной, своего руководителя - откровенным и честным, а общую атмосферу проведения аттестации - конструктивной. Сотрудник сможет выйти из офиса в оптимистическом настроении, если ему указали и направления, в которых он должен совершенствоваться, и промахи в работе.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда о том, как планировать работу и распределять обязанности. Часть Третья. Правда об оценке производительности труда. Часть Вторая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта