Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда об общении. Часть Пятая.

Истина 40
Поступки красноречивее слов

Важно не то, что ты говоришь, а то, что ты делаешь! Поступки красноречивее и выразительнее слов.
Если люди чувствуют несоответствие между словами и поступками, они обычно ориентируются на поступки и анализируют их. Поведение человека имеет большее значение.
Какой вывод из этого должен сделать руководитель? Вы обязаны стать образцом для подражания. Сотрудники будут перенимать ваше поведение и учиться вашему позитивному отношению. Наблюдая за тем, что делает босс, они станут подражать вам и поступать соответственно. Это не означает, конечно же, что слова не имеют никакого воздействия. С по­мощью слов вы влияете на других людей. Но если между словом и делом возникнут противоречия, люди, скорее всего, будут ориентироваться на поступки.
Чтобы убедиться в истинности моих слов, задумайтесь о своем отношении к сотрудникам, и о том, насколько ваше поведение этично. Есть руководители, которые напыщенно, повсеместно подчеркивая свое хорошее отношение к сотрудникам, заявляют: "В моей фирме все зависит от людей", или "Люди - наше главное достояние". Но в действительности они почему-то поступают иначе. Они не прислушиваются к жалобам своих сотрудников, не уделяют серьезного внимания личным проблемам, позволяют хорошим специалистам увольняться, не предпринимая сколь-нибудь серьезных попыток удержать их. Если ваши подчиненные на­блюдают подобное, они, скорее, поверят поступкам, нежели красноречивым словам руководителя. Поэтому, если руководители действительно стремятся создать хороший климат в коллективе, они должны позаботиться, чтобы их слова не расходились с делом. О какой этике руководителя можно говорить, если он разглагольствует о высоких нормах корпоративной культуры в своей организации, и в то же время незаконно раздувает счета подотчетных сумм, тащит домой канцтовары, регулярно опаздывает на работу или уходит раньше домой?
Если слова расходятся с делом, то все попытки руководителя установить доверительные отношения со своими сотрудниками потерпят неудачу. Человек, заслуживающий доверия, никогда не будет злоупотреблять им, чтобы извлечь выгоду из создавшейся ситуации. Людям очень трудно верить ру­ководителю, если он говорит одно, а делает другое.
Изо всего сказанного выше есть одно исключение. Многие руководители научились облекать слова в нужную им форму и подавать информацию таким образом, что люди больше сосредотачиваются на словах, а не на поведении. Особенно пре­успели в этом политики. И хотя очевидно, что их слова явно противоречат поступкам, люди все же почему-то доверяют подобному "препарированию" информации. Это существенно подрывает силу слова в том, что касается формирования мнений. Верим ли мы, что наши лидеры нам не врут? Хотим ли мы безоговорочно верить в обещания политиков, даже если глубоко уважаем их? Можем ли мы сомневаться в словах политиков, которым отдали свои голоса, если все же имеем доказательства их неблаговидных поступков? На эти вопросы у нас пока нет ответов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда об общении. Часть Четвёртая. Правда об общении. Часть Шестая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта