Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда о том, как создать команду. Часть Четвёртая.

Истина 44
Учитывайте разницу в общественном положении

Многие считают, что различия в общественном положении для нас сейчас не так важны, как для предыдущих двух поколений. В качестве примеров мы можем вспомнить о движении хиппи, принятии законов о равноправии и недавнем быстром развитии малых коммерческих предприятий. Все это действительно говорит в пользу того, что организации становятся более демократичными. Однако реальность такова, что мы продолжаем жить в обществе, структурированном по классовому признаку.
Несмотря на все попытки демократизации, мы недалеко продвинулись на пути к бесклассовому построению общества. Даже в небольшой группе существует разграничение роли и значимости ее членов. Мы утверждаем, что в организациях эпохи Новой Экономики уже применяют собственные механизмы для создания различий в общественном положении. Рассмотрим в качестве примера электронную почту. Это средство коммуникации было провозглашено инструментом, способным демократизировать общество. С его помощью люди могут свободно общаться вертикально по иерархической лестнице, не опасаясь более охраны в приемной и жесткого внутреннего регламента. Но что происходит в действительности? Процесс общения по электронной почте уже учитывает различия в общественном положении. Недавно в одной из организаций эпохи Новой Экономики проводились исследования более 30 тысяч электронных сообщений. Компания эта славится тем, что здесь не уделяют внимания табели о рангах, работа строится по командному принципу и подчеркивается демократичность процесса принятия решений. Но исследователи пришли к интересным выводам. Люди все же умудрились создать различия в общественном положении и в этой компании. Сотрудники высшего звена обычно посылают короткие, лаконичные сообщения: во-первых, чтобы сократить время общения с подчиненными, а во-вторых, чтобы лишний раз подчеркнуть свое положение и насладиться им. Сотрудники среднего звена обычно создают длинные, содержательные сообщения, насыщенные лексикой из профессионального жар­гона, перегруженные пространными объяснениями простейших вещей. Сообщения сотрудников низшего звена содержат множество элементов, не имеющих никакого отношения к работе. Они посылают друг другу "приколы", вставляют забавные графические мордашки для передачи эмоций в электронных текстах. Кроме того, исследования показали, что высшее руководство не сразу отвечает на письма своих сотрудников; представители высших эшелонов управления не заботятся о проверке орфографии и грамматики, тем самым подчеркивая, что им есть на что тратить свое драгоценное рабочее время.
Общественное положение - важный фактор в изучении поведения человека, поскольку он является фактором мотивации. Если люди чувствуют различия в общественном положении и болезненно реагируют на них, могут возникнуть очень серьезные проблемы. Название должности, большой офис или просто презентабельная визитная карточка могут иметь очень большое значение для мотивации сотрудников. И наоборот, отсутствие атрибутов солидного общественного положения может привести к тому, что люди почувствуют собственную никчемность. Различия в общественном положении часто вызывают чувство разочарования, неудовлетворенности, негативно сказываются на работе сотрудника и могут даже стать причиной увольнения. Помните о том, что в разных странах существуют совершенно разные критерии, по которым определяется общественное положение. Так, общественное положение в странах Латинской Америки и Азии обычно определяется по статусу семьи и официальному положению в организации. Положение в обществе в таких странах, как США и Австралия, основано на личных достижениях и успехах, а не на принадлежности к известной семье или дарованном высоком титуле. Таким образом, работая с людьми, которые принадлежат к другой национальной культуре, не забывайте о том, каким образом в их странах определяется место в иерар­хии. Американский менеджер, не осознающий, сколь важную роль играет размер офиса для определения статуса должностного лица в Японии, или не улавливающий, как важны для британцев почитание семейной генеалогии или принадлежность к тому или иному социальному классу, непреднамеренно, но все же обидит своего японского или анг­лийского партнера.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда о том, как создать команду. Часть Третья. Правда о том, как создать команду. Часть Пятая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта