Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда о том, как планировать работу и распределять обязанности. Часть Третья.

Истина 52
Планируйте работу сотрудников и распределяйте их обязанности

Хотя идеального варианта планирования работы и распределения обязанностей не существует, большинство людей все-таки могут назвать четыре общие особенности, которые характеризуют их представление о "хорошей работе". Если вы как руководитель смогли организовать работу на вашем предприятии, основываясь на этих четырех харак­теристиках, вы легко добьетесь повышения произ­водительности труда и создадите все условия для того, чтобы работа людям нравилась.
Мы хотели бы изложить свои рекомендации относительно того, что вам следует предпринять для повышения производительности труда.
1. Объединить различные задания. Руководители должны уметь формировать новый, более от­ветственный комплекс работ на основе существующих фрагментированных заданий. Такое комбинирование позволит сотрудникам разнообразить свою деятельность, более полно про- являть свои таланты и навыки, четко выполнять поставленное задание. У людей повышается чувство ответственности за выполненную работу, увеличивается вероятность того, что они будут относиться к ней, как к значимому и важному труду. Так, руководство стекольного завода Corning Glass Works, что в городе Медфорд, штат Массачусетс, стремясь сделать работу интереснее, объединило несколько рабочих заданий в одно. Сотрудники, которые раньше обрабатывали только одну поверхность изделия, отправляемого в дальнейшем в лабораторию стекломассы, сейчас обрабатывают все изде­лие целиком. 2. Установить прямые отношения с клиентами. Клиент пользуется продуктом деятельности или услугой сотрудника (клиентом может быть "внутренний" и "внешний" заказчик). Вы как руководитель должны постараться, чтобы между вашими сотрудниками и клиентами установились прямые отношения. Благодаря этому работа становится более интересной и разнообразной, у людей появляется возможность получить непосредственную ответную реакцию на проделанную работу, испытать чувство от­ветственности за результаты собственного труда. Так, компания John Deere в состав команд менеджеров по продажам, которые непосредственно общаются с клиентами, включила сборщиков. Эта категория сотрудников лучше своих коллег - менеджеров по продажам знает производимый их компанией продукт. Непосредственное общение с фермерами позволит сборщикам понять, что именно нужно заказчику, а возможность увидеть результаты собственного труда (собранные тракторы и сельхозмашины) в действии усиливает чувство ответственности. 3. Расширять вертикально рабочие функции. Вертикальное расширение функций дает сотрудникам возможность испытывать чувство ответствен­ности и осуществлять контроль, тогда как прежде это считалось исключительной прерогативой руководства. Благодаря этому приему удается в некоторой степени сократить разрыв между процессом выполнения работы и контролем ее результатов. Кроме того, сотрудники могут работать независимо. Организация команд по принципу самоуправления способствует вертикальному расширению функций. Так, предприятие L-S Electrogalvanizing Co, что в Кливленде, функционирует по принципу самоуправления команд, членам которых поручено выполнять многие функции, ранее присущие исключительно руководству. Члены команд самостоя- тельно нанимают новых сотрудников, составляют графики работы, перераспределяют функции, устанавливают производственные задания, разрабатывают шкалу заработной платы сообразно квалификации, увольняют с работы. 4. Устанавливать каналы обратной связи. Обратная связь дает сотрудникам возможность не только узнавать о собственных успехах, но и оценивать, насколько хорошо или плохо была выполнена работа, произошли какие-либо изменения или нет. Конечно, было бы идеально, если бы сотрудники получали обратную реакцию непо­средственно и сразу, а не время от времени через руководство. Так, механики авиазавода в городе Дерхем, что в Северной Каролине, незамедлительно узнают о качестве собственного труда. Работа предприятия строится по принципу самоуправления команд; члены команд должны информировать друг друга о качестве проделанной работы. Именно таким образом они добиваются улучшения показателей.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда о том, как планировать работу и распределять обязанности. Часть Вторая. Правда об оценке производительности труда





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта