Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда о таланте руководителя. Часть Шестая.

Истина 29
Верьте в успех своих сотрудников

Я хочу рассказать вам о боевых учениях, в которых принимали участие 150 израильских солдат. Обучение новобранцев поручили четверым инструкторам. Им сообщили, что одна треть солдат обладает хорошими потенциальными возможностями, еще треть - средними, возможности же остальных - неизвестны. На самом деле, никакого специального отбора не проводилось: новобранцев произвольно распределили по этим трем условным группам. Специалисты, проводившие исследование, предполагали, что участники всех групп покажут приблизительно одинаковые результаты. Однако вопреки ожиданиям новобранцы, отнесенные к группе с самым высоким потенциалом, добились наилучших результатов в выполнении поставленных перед ними задач, продемонстрировали добросовестное отношение к учениям и снискали наибольшее расположение инструкторов.
Случившееся подтверждает силу предположений и ожидаемых результатов. Изначально отнесенные к "элитной" группе новобранцы лучше других освоили боевую подготовку, потому что инструкторы ждали от них этого.
К предположениям следует относиться как к своего рода самореализуемому пророчеству. Предположение, что человек будет действовать определенным образом, служит причиной его реального поведения. Если речь идет о бизнесе, можно сказать, что руководители получают то, чего ожидают. Относи­тесь к человеку как к неудачнику, и он обязательно впоследствии разочарует вас. Относитесь к нему как к способному и талантливому сотруднику, и он будет работать со всей отдачей, чтобы доказать это. Руководители, чьи ожидания оптимистичнее, в конечном счете, и добиваются большего.
Почему предположение, что сотрудник будет хорошо работать и добьется блестящих результатов, оправдывается? Да потому что ожидания, которые возлагает руководитель на своих сотрудников, формируют его отношение. Руководители распределяют ресурсы между своими сотрудниками сообразно собственным ожиданиям и предполагаемым результатам; в хороших, по их мнению, сотрудников они "вкладывают" больше. Такие сотрудники получа- ют сильную эмоциональную поддержку посредством невербальных стимулов (подбадривающая улыбка, обмен взглядами); они чаще видят обратную реакцию; им дают более интересные и ответственные задания; они проходят более серьезную подготовку; выполняют работу, которая им дейст­вительно по душе. Им больше доверяют руководители. В конечном итоге, подобное отношение способствует формированию всесторонне подготовленного, обученного персонала, обладающего полезными навыками и высокой квалификацией. Кроме того, поддержка руководителя помогает людям обрести в веру в себя, почувствовать уве­ренность в собственных силах.
Вывод таков: руководители должны верить в успех своих сотрудников. Говорите им, что вы в них верите, и подтверждайте это своими поступками. Дайте им понять, что, по вашему мнению, они обладают прекрасными возможностями и могут достичь блестящих результатов. Однако не требуйте от людей слишком многого: это может повергнуть их в уныние и обескуражить, приведя, в конечном итоге, к срыву планов и крушению надежд. Помогая сотрудникам одерживать небольшие победы, вы способствуете их самоутверждению, благодаря чему впоследствии сможете добиться от них значительных успехов.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда о таланте руководителя. Часть Пятая. Правда о таланте руководителя. Часть Седьмая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта