Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда о таланте руководителя. Часть Пятая.

Если пользуются метафорой, суть понятия передается посредством других слов. Употребление метафор достигает цели, если основа для сравнения понятна всем и логически связана с рассматриваемым понятием. Если руководитель производства передает свою цель словами: "Я хотел бы, чтобы производственный процесс функционировал, как механизм швейцарских часов", он пользуется метафорой, чтобы сотрудники смогли отчетливее представить его идеал.
Руководителям организаций нравится пользоваться профессиональным жаргоном. Жаргон - это социальный диалект, характерный для той или иной профессии, организации или конкретной программы. Понять смысл жаргонных слов могут только посвященные. Компания Bell Atlantic (сейчас составная часть корпорации Verizon) в планы проведения своих учебных занятий и тренингов включает такие упражнения, как "разжигание искры" или "поиск голубой фишки". Сотрудники компании знают, что первое означает поиск новых идей, а второе - определение приоритетных задач. Если руководитель компании говорит, что "этот проект сравним с поиском голубой фишки", люди понимают, что реализация этого проекта имеет важнейшее значение.
Когда руководители пользуются приемом проти­вопоставления, они объясняют понятие с точки зрения его противоположности. Для чего? Иногда намного легче объяснить понятия в противопоставлении, нежели называть их своими именами. Как-то руководитель одной небольшой фирмы по разработке программного обеспечения, устав доказывать своим сотрудникам необходимость экономии средств, проворчал: "Мы же не Microsoft!". Этим он хотел сказать, что его фирма - не компьютерный гигант, и сотрудники должны быть экономнее.
Политики изобрели новое средство словесного выражения - "препарирование информации". Специалистов по контактам с прессой, препарирующих информацию в свете, выгодном пред- ставляемой ими политической структуре, и обеспечивающих ее подачу в средствах массовой информации под нужным углом зрения, называют "препараторами". Цель этого приема - подача информации в положительном или отрицательном виде. Руководители, которые преуспели в использовании приемов "препарирования информации", умеют выгодно представить собственные идеи и осудить идеи оппонентов. Они выдвигают на первый план свои достоинства и подчеркивают недостатки соперников. Когда руководители компаний British Airways и American Airlines объявили о совместном проекте воздушного сообщения США-Великобритания, они преподнесли его клиентам как новую прекрасную возможность сообщения. Ричард Бренсон (Richard Branson), глава компании Virgin Airlines - непосредственного конкурента этих двух компаний, представил это событие совершенно с иной точки зрения. Он назвал его попыткой обеспечить монопольное положение, которая, в конечном итоге, негативно скажется на клиентах.
И, наконец, руководители пользуются таким языковым средством выразительности, как "нарратив", когда считают, что использование метафор или употребление профессионального жаргона не достигнет цели. Когда руководители компании 3М в очередной раз пересказывают своим сотрудникам историю создания бумаги для заметок с клейкой полосой на обороте*, они хотят напомнить о том, как важно проявлять инициативность и интуитивную прозорливость.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда о таланте руководителя. Часть Четвёртая. Правда о таланте руководителя. Часть Шестая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта