Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

Правда о мотивации сотрудников. Часть Пятая.

Истина 16
Не каждый сотрудник желает участвовать в процессе постановки целей

Современные руководители считают необходимым обеспечивать как можно более активное участие сотрудников в процессе постановки целей. С начала 1960-х годов в бизнес-школах проповедуется эффективность принципа прозрачности в управлении, т.е. обеспечения участия сотрудников в про­цессе руководства и принятия решений. Так, гуру от менеджмента Питер Друкер (Peter Drucker) считал, что участие сотрудников в процессе постановки целей - неотъемлемый принцип разработанной им доктрины о руководстве в соответствии с поставленными задачами. Многие ученые даже предлагали рассматривать принцип участия сотрудников в процессе руководства в качестве важного этического императива, подлежащего беспрекословному выполнению.
В последние сорок лет мы стали свидетелями постепенного вытеснения и даже полного исчез- новения принципа автократического руководства. Его вытесняет принцип прозрачности в управлении, политика обеспечения участия сотрудников в процессе руководства. Вы, возможно, удивитесь, если я скажу, что, внимательно изучая процесс постановки целей, мы пришли к интересному заключению: то, как ставятся цели, - выдвигаются руко­водителем или формулируются сообща, - не играет практически никакой роли. Результаты исследований доказывают, что разницы между постановкой и эффективностью выполнения целей, сформулированных совместно руководством и подчиненными, и целей, выдвинутых руководством в одностороннем порядке, практически нет.
Логическая связь между необходимостью совместной постановки цели и ее воплощением очевидна. Поскольку специфика многих служебных обязанностей принимает все более сложный характер, руководители не всегда знают, что делают их подчиненные. Соответственно, участие в постановке целей профессионалов, которые многое знают и умеют, неоценимо. Кроме того, сложно предположить, что люди, которые участвовали в принятии того или иного решения, откажутся от его реализации. Но факты не подтверждают того, что в ходе реализации целей, которые принимаются сообща, непременно достигаются более высокие результаты, чем при осуществлении целей, поставленных руководством. В некоторых случаях сотрудники работают лучше, если выполняют задание, полученное от своего руководителя. Единственное преимущество участия сотрудников в процессе постановки целей - повышение вероятности того, что задание будет принято к исполнению. Люди скорее согласятся выполнять задание, которое они вы­двинули сообща, чем безоговорочно следовать приказам своего руководства. Следовательно, хотя нельзя утверждать, что цели, принятые сообща, достигать легче, чем цели, выдвинутые руководством, все же участие в их формировании увеличивает вероятность того, что люди согласятся выполнять даже самые сложные задания.
Вы можете спросить: "А почему же люди, которые воплощают в жизнь цели, принятые сообща, не работают лучше?" Неплохой вопрос! Я попытаюсь на него ответить. Эффективность принципа обеспечения участия сотрудников в принятии решений зависит от многих условий. Чтобы этот принцип был действенным, у людей должно быть достаточно времени для участия в процессе принятия решений; вопросы, в обсуждении которых сотрудники принимают участие, должны быть в их компетенции (соответствовать уровню их знаний, технической подготовки, умению формулировать) и действительно интересовать их; корпоративная культура организации должна предполагать совместное участие сотрудников в постановке целей. Эти условия не всегда обеспечиваются. Кроме того, бихевиористы - ученые, изучающие поведение человека, - часто пренебрегают тем фактом,
что люди не всегда хотят брать на себя ответственность за принятие того или иного решения. Но это неизбежно, если решение принимается сообща. Люди все же предпочитают получать задание, а уж руководство пускай беспокоится о том, будет ли оно выполнено. Именно поэтому принцип участия сотрудников в процессе принятия решений не обязательно обуславливает успешность их выполнения.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
Правда о мотивации сотрудников. Часть Четвёртая. Правда о мотивации сотрудников. Часть Шестая.





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта