Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.7. Посоветуйтесь с представителями целевой аудитории

Когда план составлен, следует найти несколько людей, которые обладают качествами целевой аудитории и поговорить с ними. Например, вы собираетесь проводить фокус-группы с преподавателями специальных предметов. Для этого необходимо пригласить несколько таких преподавателей и поинтересоваться их мнением по поводу плана. Желательно, чтобы один или два преподавателя по специальным предметам вошли в состав исследовательской команды. Если это невозможно, не забудьте провести хотя бы встречу с ними.
Вы можете пообедать или поужинать с ними и поинтересоваться их рекомендациями относительно проведения исследований. Опишите планируемые исследования и задайте им следующие вопросы:
• Как мы можем узнать фамилии интересующих нас людей?
• Как можно найти таких людей?
• Насколько похожи или различны люди этой категории? Посоветуйте, стоит ли приглашать людей с одинаковыми взглядами?
• Что может побудить людей посетить подобную дискуссию?
• Кто должен приглашать людей к участию в дискуссии?
• Когда этим людям будет удобно прийти (время дня, день недели и т.д.)?
• Где лучше всего проводить дискуссию?
• Какие вопросы им лучше задать? 
• Что вы думаете об этих вопросах? (Проверьте несколько вопросов).
• Кто должен задавать эти вопросы (выступать в роли модератора)?
Слушайте. Постарайтесь понять, что нужно для того, чтобы исследования прошли успешно. Вы должны заранее выявить все опасные места и препятствия. Это действительно важно, если вы работаете с аудиторией, которая вам не знакома. Возможно, вы хотите провести фокус-группы с рабочими-иммигрантами, с подростками, которые курят, или с мужчинами, у которых есть проблемы с простатой. Агентство, выступающее заказчиком исследований, должно иметь контакты с отдельными представителями целевой аудитории. Пусть они вас представят. Задайте вопросы, которые приведены выше. Вы сами удивитесь, сколько интересной и полезной информации сможете узнать.
Составление письменного плана
Итак, мы обсудили цель, определили потенциальных участников фокус-групп и получили советы от людей, представляющих нашу целевую аудиторию. После этого нам предстоит разработать письменный план. Он имеет тройную ценность. Во-первых, он заставляет исследователя логически мыслить на протяжении всего процесса и излагать идеи. Мысли, которые кажутся очень разумными при обсуждении, на бумаге выявляются далеко не такими совершенными, недостатки сразу бросаются в глаза. Во-вторых, письменный план позволяет узнать мнение людей, ответственных за принятие решений. Его можно растира­жировать и обсудить - это существенно сэкономит ваше время. Также он помогает уловить разницу во взглядах относительно проекта, например, определить различные точки зрения на цель его проведения. План помогает удостовериться, что все участники исследований пришли к общему мнению, и мы хорошо понимаем потребности клиента. В-третьих, план гарантирует, что для получения необходимой информации есть достаточное количество ресурсов и времени.
План состоит из следующих частей: цель, вводная обзорная информация, типы необходимой информации, описание целевой аудитории, план действий, форма отчета или перечень предоставляемых материалов, сроки и бюджет. График работ должен состоять из следующих данных: даты, мероприятия, ответственные сотрудники, ассистенты и комментарии. В этом разделе представлена последовательность действий и указаны задачи, которые должны выполнить участники исследовательской команды. Администраторы часто критикуют аналитиков и исследователей за то, что в процессе принятия решений они слабо учитывают фактор времени и заявляют, что, независимо от того, получены результаты или еще нет, в определенный момент решение, все-таки, будет принято. График работ предоставляет ответственным лицам нечто вроде расписания, в соответствии с которым должна поступать информация. Этот раздел готовится заранее, затем его обсуждают исследователи с одной стороны и ответственные лица с другой.
План следует показать коллегам, особенно тем, кто знаком с данным вопросом или программой. Также полезно обсудить его с коллегами и другими профессионалами, которые знакомы с процедурами интервью в фокус-группах. Когда мы обращаемся к другим людям с просьбой просмотреть план, то просим их указать на те пункты, где предположительно возможны трудности, и на те аспекты, которые им кажутся лишенными логики, непрактичными или туманными.

Совет
Обращайтесь за помощью
На первых этапах планирования вам потребуются идеи. Пригласите небольшую группу исследователей или клиентов, чтобы обсудить различные возможности и варианты. Для обсуждения может потребоваться несколько встреч, иногда оно принимает форму мозговой атаки. В этот период не стоит вдаваться в детали. Поговорите о цели исследований, насколько метод фокус-групп соответствует данной ситуации, кто может предоставить необходимую вам информацию (целевая аудитория). Также обсудите оптимальное число фокус-групп и объем доступных ресурсов.
Выводы
Не пренебрегайте планированием при проведении исследований с помощью фокус-групп - этот процесс имеет огромное значение. Планирование начинается с определения цели исследования. Затем мы решаем, насколько метод фокусированного интервью в группах соответствует данной ситуации. Если вывод положительный, следует определить целевую аудиторию, владеющую информацией, и решить, сколько фокус-групп необходимо провести. Идеалистические планы составлять очень легко. Но задача существенно усложняется, если нужно разработать эффективный план с учетом ограниченных ресурсов. Реакция коллег, исследователей, клиентов и целевой аудитории поможет вам определить потенциальные проблемы до того, как они возникнут.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.6. План с вовлечением широкой аудитории 3.1. Разработка плана вопросов





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта