Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

12.9. Пороги эскалации

Несмотря на то, что проектная команда наделена правом решать определенный круг проблем, другие проблемы могут решаться лишь вышестоящими руководителями или даже требовать непосредственного участия высшего руководства фирмы. Фактором, который определяет, кто именно должен заниматься решением той или иной проблемы или утверждать принятое решение, является степень влияния принятого решения на стоимость или расписание исполнения соответствующего проекта. Пороги эскалации - выхода на более высокие иерархические уровни проекта - представляют собой заранее установленные отклонения, которые сигнализируют о серьезности той или иной проблемы; эти пороги устанавливаются в процессе планирования проекта. Описание порогов эскалации, связанных с изменением стоимости или расписания выполняемого проекта, содержится в коммуникативном плане, разработанном на ранних стадиях выполнения данного проекта и описанном в главе 4 (рис. 12.7). Эти пороги выполняют несколько важных функций.
• Пороги управления изменениями отделяют типы изменений, которые могут утверждаться проектной командой, от типов изменений, которые должны утверждаться советом по внесению изменений (см. главу 11).
Пороги эскалации
• Пороги решения проблем привлекают надлежащий уровень внимания к решению конкретных проблем. Когда исполнители проекта сталкиваются с проблемой, которая несет в себе угрозу целям, связанным с бюджетом и расписанием проекта, рассмотрение этой проблемы следует немедленно передать на соответствующий уровень руководства, не прибегая к обычному процессу обсуждения текущего состояния проекта. Любая отдельная проблема, серьезность которой превышает порог выхода на более высокий иерархический уровень, должна немедленно привлечь к себе внимание исполнителей проекта. Перевод рассмотрения такой проблемы с одного уровня руководства на следующий, более высокий уровень на основе обычного процесса обсуждения текущего состояния проекта на ближайшем из еженедельных или ежемесячных совещаний, посвященных ходу выполнения проекта, может занять слишком много времени. Соответствующий порог точно показывает, кто именно должен заниматься решением данной проблемы.
• Превышение порогов, касающихся хода выполнения проекта в целом, сигнализируют более высоким уровням руководства о том, что настало время их активного вмешательства в выполнение проекта. Возможно, проект несколько отстает от своего расписания, и эта тенденция проявляется на протяжении нескольких периодов обсуждения хода выполнения проекта, но в определенный момент нарастания отставания происходит превышение соответствующего порога выхода на более высокие иерархические уровни. Это сигнализирует о необходимости вмешательства со стороны руководителей более высокого ранга, которые должны оказать исполнителям проекта помощь в решении возникших проблем или поставить новые цели, касающиеся бюджета или расписания проекта.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
12.8. Данные — не информация 12.10. Исходный бюджет и расписание





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта