Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

3.19. Подотчетность

устарели ли оценки эффективности
Одна из целей, если не самая значимая цель, оценки эффективности - мотивирование персонала. Не смейтесь. Мы отдаем себе отчет в том, что это вряд ли придет на ум большинству людей, когда они размышляют о том, как начальство оценивает результаты их работы. Это лишний раз доказывает, что нам есть чем поделиться с вами в данном аспекте. В своем лучшем проявлении оценка эффективности приводит к тому, что сотрудники стремятся делать все от них зависящее и проявлять инициативу на работе, чтобы достичь личных и организационных целей. В худшем случае все происходит с точностью до наоборот: сотрудники ощущают свою никчемность, чувствуют себя оскобленными и непонятыми. Нарастает напряжение, и уже не идет речь ни о каком рвении в ходе выполнения того или иного задания.
Оценка эффективности - это важный и необходимый компонент деятельности любой организации. Однако, как показывает опыт многих компаний, традиционная оценка эффектности не может положительно воздействовать на поведение персонала, поэтому у нее столь мало сторонников.
При традиционной оценке эффективности менеджер, как правило, один раз в год встречается с подчиненным и примерно в течение часа (да и готовился он к этой встрече тоже меньше часа) пытается разобраться во всех бланках учета кадров, чтобы, в конце концов, обосновать обещанную прибавку к зарплате. Однако еще больше распространена следующая практика: менеджер рассматривает лишь ошибки и промахи сотрудника (а не цельную картину за предыдущие 12 месяцев работы) и поэтому объективную оценку результатам его работы дать не может.
Неудовольствие этой системой как со стороны работодателей, так и персонала неоднократно находило отражение в различных статьях и исследованиях. Сотрудники сообщают, что в ходе оценки эффективности их запугивают, обманывают и что ими манипулируют, поэтому они вынуждены защищаться. Они понимают, что позитивные оценки эффективности крайне редки и высказываются слишком поздно, когда они уже не имеют ровным счетом никакого значения. В довершение ко всему сотрудников разочаровывает то, как собственно оцениваются результаты их работы. Многие менеджеры со своей стороны боятся давать свои оценки, и если бы у них была возможность, они бы вообще уклонились от этой обязанности. В действительности около 40% сотрудников сообщают, что начальство оценивает их эффективность реже одного раза в год.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
3.18. Практическое применение числовых данных 3.20. Зачем оценивать эффективность





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта