Book.od.ua Книги для вашего бизнеса



Одесская библиотека бизнес литературы
полезные книги для бизнеса

2.17. По наставнику в день...

Наставничество - это каждодневный труд, а не мероприятие, которое нужно проводить по особым случаям. 
СПРОСИМ БОБА И ПИТЕРА
Вопрос. Как можно мотивировать человека к тому, чтобы стать командным игроком, после того как он долгое время работал в одиночку? Этот служащий имеет склочный характер, не доверяет руководству, к тому же он член профсоюза.
Ответ. Ваш вопрос вынуждает нас обратить внимание сразу на несколько моментов. По всей видимости, у этого человека есть причины не доверять руководству. В подобном случае можно с большой долей вероятности утверждать, что менеджеры в прошлом не сдержали какие-то обещания или взятые на себя обязательства. И, скорее всего, это случилось не однажды, а несколько раз. Поэтому, во-первых, прежде всего вам необходимо возвести мост доверия между вами и этим служащим. В зависимости от личных качеств вашего подчиненного это потребует довольно много времени. Однако если вы будете сдерживать свои обещания и справедливо относиться ко всем подчиненным, то рано или поздно вызовете к себе доверие даже у самого ярого противника. Во-вторых, вознаграждайте то поведение, которого вы стремитесь добиться от подчиненного. Поместите служащего в ситуацию, когда ему придется работать в команде. Зачисли­те его в члены самоуправляющейся команды, профильного комитета или команды, занимающейся каким-то социальным проектом. После этого постарайтесь поощрить те положительные действия внутри команды, которые он или она предпринимает. Это необязательно должно быть денежное вознаграждение - чрезвычайно полезными могут оказаться теплые слова благодарности или записка, в которой вы выказываете восхищение достигнутыми результатами. Самое главное, проявляйте терпение. Вероятно, вашему подчиненному понадобилось много времени, чтобы оказаться там, где вы сейчас его видите. И, вероятно, понадобится еще много времени, чтобы он оказался там, где вы хотите его видеть. Но вы все равно шаг за шагом должны двигаться в выбранном направлении!

Приведенные ниже советы помогут вам играть роль наставника.
• Встретьтесь со своим подчиненным. Договоритесь с ним о встрече в ближайшем будущем, чтобы спокойно обсудить его проблемы. Найдите тихое место, где вам никто не сможет помешать, отключите телефон или включите автоответчик.
• Слушайте! Слишком многие люди любят говорить, и лишь немногие - слушать. Когда вы внимательно выслушиваете подчиненного, это мотивирует его, потому что вы показываете, что он достаточно важен, чтобы вы уделили ему время в вашем плотном графике. Попросите подчиненного ввести вас в курс дела, сообщить, как развивается ситуация и предложить возможные решения. Позвольте ему говорить, а сами играйте роль внимательного слушателя.
• Подчеркните положительные моменты. Начните свое высказывание со всего положительного, чего удалось достичь вашему подчиненному в конкретно взятой ситуации. Скажите ему, когда он на правильном пути. Выскажите свою положительную реакцию относительно его работы.
• Определите аспекты, требующие усовершенствования. Обратите внимание собеседника на те аспекты, которые он должен улучшить, и уточните, как вы можете помочь ему в этом. Согласуйте поддержку, которую вы будете оказывать, а также то, требуется ли вашему собеседнику дальнейшее обучение, больший бюджет, больше времени или что-то еще. Проявляйте энтузиазм, выражая свою уверенность в способностях сотрудника великолепно справляться со своей работой.
• Доводите начатое до конца. После того как вы определили, что сможете предпринять, чтобы поддержать своего подчиненного, приступайте к этому! Замечайте, когда он или она делает успехи! Время от времени проверяйте, какого прогресса достигает ваш подчиненный, и при необходимости предлагайте свою помощь и поддержку.

реальный мир
Всякое развитие - это в первую очередь саморазвитие, однако хорошо, когда рядом есть наставник, который может поддержать в трудную минуту и протянуть руку помощи. Кто самый великий игрок в гольф на сегодня? Если вы ответили Тайгер Вудз, знайте, что у него есть тренер, который помогает ему постоянно совершенствовать свои навыки. Каждый менеджер играет роль наставника для своих подчиненных и помогает им максимально реализовать свой потенциал. К этой обязанности нужно относиться со всей серьезностью - в частности, планировать и проводить регулярные встречи со служащими, посвященные их развитию, а также предоставлять им обратную связь. Кроме того, эта обязанность каждый день открывает возможности обучения. Вы можете по-другому распределить задания между членами вашей команды, и они все научатся чему-то новому. Не забывайте также предоставлять постоянную обратную связь, чтобы ваши подчиненные могли "настроить" свою эффективность на нужный уровень. Однако самое главное - проявляйте терпение. Все люди разные, и одному служащему нужно больше времени, чтобы добиться желаемого результат, чем другому. Ваша обязанность - объективно оценивать способности ваших подчиненных и с учетом этого вырабатывать к ним индивидуальный подход.


Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

<< Предыдущая статьяСледующая статья >>
2.16. Три этапа наставничества 2.18. Секреты мастерства...





Убедительная просьба при использовании любых материалов Одесской электронной бизнес-библиотеки ставить активную ссылку на наш сайт. По всем вопросам касательно сайта пожалуйста пишите на почту
      Карта сайта